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RE
ResMed
vor 3 Monaten

Kundenberater:in / Schlafcoach(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle berätst du Patient:innen einfühlsam am Telefon und unterstützt sie bei der Therapie. Du analysierst Daten, bearbeitest Anfragen und arbeitest an Projekten zur Verbesserung der Therapie, um die Lebensqualität der Betroffenen zu steigern.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im Gesundheitswesen oder Kundenservice
  • •Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, Customer Service oder Kunden-/Patientenkontakt im medizinischen Bereich
  • •Hoher Anspruch an Kundenservice und freundliche, empathische Kommunikation
  • •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Systemen & digitalen Medien
  • •Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Empathische telefonische Beratung im In- und Outbound zur Unterstützung der Therapie
  • •Notwendige Hilfsmaßnahmen veranlassen
  • •Elektronische Beratungsanfragen beantworten
  • •Digitale Systeme wie Videotelefonie einsetzen
  • •Kundendaten im Warenwirtschaftssystem bearbeiten und pflegen
  • •Digitale Daten aus dem Telemonitoring analysieren und verarbeiten
  • •Projekte und Initiativen zur Verbesserung der Therapie unterstützen
  • •Kundengespräche und Kundenzufriedenheitsbefragungen analysieren und auswerten
  • •Informationen in der Wissensdatenbank erstellen und pflegen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung
  • •Aktienkaufprogramm

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mehr Urlaubstage

  • •Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss

Mitarbeiterrabatte

  • •Flexibles Benefits-Programm

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental Health Support

Weiterbildungsangebote

  • •Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ResMed erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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