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ST
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
letzten Monat

Kundenberater:in Glasfaser(m/w/x)

Lübeck
Vollzeit, TeilzeitBefristeter VertragVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle kümmerst du dich um komplexe Kundenanfragen im Bereich Glasfaser und xDSL, berätst aktiv zu Produkten und Tarifen und unterstützt bei der Kundenrückgewinnung. Dein offenes Wesen sorgt dafür, dass sich die Kund:innen bestens betreut fühlen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
  • •1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
  • •Technisches Know-how im Bereich Glasfaser, xDSL oder Fritz!Box
  • •Energiewirtschaftliches Wissen
  • •Kenntnisse in Verkaufsgesprächsführung und aktivem Verkauf
  • •Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen, z. B. K6, BSI, SAP IS-U
  • •Zeit- und Selbstmanagement
  • •Zuverlässigkeit
  • •Hohe Resilienz
  • •Klare und überzeugende Ausdrucksweise in Deutsch
  • •Verantwortungsbewusstsein
  • •Überzeugungs- und Durchsetzungskraft
  • •Flexibilität
  • •Teamgeist
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Engagement
  • •Gutes Kommunikations- und Informationsverhalten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

1 - 3 Jahre

Aufgaben

  • •Komplexe Kundenanfragen zu Glasfaser und xDSL bearbeiten
  • •Kundenanliegen fristgerecht in Softwareprogrammen bearbeiten
  • •Beschwerden eigenständig lösen
  • •Stammdaten pflegen
  • •Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Kund:innen zu Glasfaserprodukten und -tarifen beraten
  • •Bauanfragen und technischen Support unterstützen
  • •Aktive Kundenrückgewinnung fördern
  • •Cross- und Upselling-Maßnahmen umsetzen
  • •Unternehmen auf Kundenveranstaltungen und Messen repräsentieren

Tools & Technologien

MS OfficeCRM-SystemeK6BSISAP IS-UGlasfaserxDSLFritz!Box

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Fortbildungsangebote

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Familienfreundlichkeit

  • •Unterstützung bei Kindernotfällen

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenfreie Parkplätze mit Lademöglichkeiten
  • •Gute ÖPNV-Anbindung

Mitarbeiterrabatte

  • •Zugang zur Rabattplattform

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Massagen am Arbeitsplatz

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sport- und Präventionskurse

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Ausgewogene Speisekarte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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