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CSCST energy services GmbH

Kundenberater im Bereich DSL & Glasfaser(m/w/x)

Gera
Vollzeitmit Homeoffice

In dieser Rolle verbindest du technisches Geschick mit Kommunikationstalent, während du Kund:innen zu Glasfaser-Themen berätst und komplexe Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich löst.

Anforderungen

  • Sehr gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
  • Hotline-Affinität
  • Souveräner Umgang mit Beschwerden und Eskalationen
  • Aktive Gesprächsführung, Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung

Aufgaben

  • Anfragen von Endkund:innen zu Laufzeiten und Tarifen bearbeiten
  • Tarifoptimierungen, Umzüge und Stammdatenänderungen durchführen
  • Technische Diagnosen stellen und bei der Fehlerbehebung helfen
  • Tickets erstellen und Termine mit Techniker:innen koordinieren
  • Bei der Einrichtung und Netzwerktechnik unterstützen
  • Auskünfte zu Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen geben
  • Listen- und E-Mail-Korrespondenz sowie Provisionierungen übernehmen
  • Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und Unterstützung tätigen

Ausbildung

Pflichtschulabschluss

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mehr Urlaubstage

  • 26 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

  • Festgehalt mit erreichbaren Zulagen

Mitarbeiterrabatte

  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte

Boni & Prämien

  • Empfehlungsprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Gesundheitsmanagement
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CST energy services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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