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MediaMarktSaturn Retail Group

vor 9 Tagen

Koordinator Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Mainz

Teilzeit, VollzeitVor OrtBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du Anliegen kompetent bearbeitest und Serviceprozesse koordinierst. Du sorgst für reibungslose Abläufe von der Kasse bis zum Reparaturmanagement.

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Anforderungen

•Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie, Handel oder Eventindustrie
•Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
•Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
•Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
•Teamfähigkeit und Freude am Erfolg
•Bereitschaft zur Arbeit nachmittags, abends und samstags

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Kund:innen leidenschaftlich und kompetent beraten
•Anliegen zu Online-Abholungen und Produktrücknahmen bearbeiten
•Umtausche, Reparaturen und die Kassenabwicklung durchführen
•Administrative Aufgaben bei Verkaufsprozessen und Finanzierungen erledigen
•Telefonische und schriftliche Service-Anfragen koordinieren oder selbst bearbeiten
•Mit Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen kommunizieren
•Kundenevents aktiv unterstützen
•Einfache Lösungen für Kundenbeschwerden finden
•Nationale Standardrichtlinien und Prozesse konsequent umsetzen

Tools & Technologien

Consumer Electronics

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

•Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Fitnesskooperationen

Weiterbildungsangebote

•Passgenaue Trainings
•Passgenaue Weiterbildungen

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

•Bezuschusste Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

•Weihnachtsgeld

Moderne Technikausstattung

•Smartphone

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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