WIBAU Unternehmensgruppe
Sachbearbeiter / Disponent im Kundendienst SHK(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Schwerin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
WEWEMAG
Koordinator Kundenservice-Prozesse und Digitalisierung(m/w/x)
Schwerin
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von Kundenservice-Prozessen und Digitalisierung bei regionalem Energiedienstleister. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit CRM-Systemen erforderlich. Gleitzeitsystem, 30 Urlaubstage und Gesundheitsveranstaltungen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes kaufmännisches Bachelorstudium
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei Energieversorger/Vor-Ort-Service
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse für Mailings/Kampagnen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erfahrung mit Projektmanagement-Tools
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere MS Excel
- Freude an Erstellung von Präsentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanleitungen
- Erfahrung in Organisation und Durchführung von Schulungen/Veranstaltungen
- PKW-Führerschein
Aufgaben
- Kundenservice-Prozesse und -Plattform fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Prozessschwächen identifizieren
- Potenziale zur Automatisierung und Digitalisierung ableiten
- Verbesserungsmaßnahmen zur Datenqualität koordinieren und umsetzen
- Wissens- und Qualitätsmanagement für Kundenservice betreuen und weiterentwickeln
- Vertriebliches Schulungskonzept koordinieren und weiterentwickeln
- Schulungen für den Kundenservice durchführen
- Marketing-Automation-Tool entlang des Kundenlebenszyklus betreuen und weiterentwickeln
- Geeignete Anwendungsfälle für Marketing-Automation identifizieren und umsetzen
- Datenbasierte Ansätze zur wertorientierten Kundenbearbeitung umsetzen
- CRM-System für Privat- und Gewerbekunden fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Mehrwertdienstleistungen für Kundengruppen betreuen und weiterentwickeln
- WEMAG-Kunden im Kundencenter beraten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- Jira
- MS Office
- MS Excel
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeitsystem
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Veranstaltungen zu gesunder Ernährung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Veranstaltungen zu Bewegung
- Vorsorgeuntersuchungen im Haus
Mentale Gesundheitsförderung
- Veranstaltungen zu Entspannung
Sonstige Vorteile
- Hautscreening
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WEMAG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Com In
Ausbildung Kaufmann:frau für Digitalisierungsmanagement(m/w/x)
VollzeitAusbildungnur vor OrtSchwerin - mea Energieagentur Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Baukoordinator Windenergie(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementSchwerin - Vestas
Commissioning Supervisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSchwerin - Concentrix
Quereinsteiger im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtQuereinsteigerSchwerin
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Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von Kundenservice-Prozessen und Digitalisierung bei regionalem Energiedienstleister. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit CRM-Systemen erforderlich. Gleitzeitsystem, 30 Urlaubstage und Gesundheitsveranstaltungen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes kaufmännisches Bachelorstudium
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei Energieversorger/Vor-Ort-Service
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse für Mailings/Kampagnen
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Aufgaben
- Kundenservice-Prozesse und -Plattform fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Prozessschwächen identifizieren
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- Wissens- und Qualitätsmanagement für Kundenservice betreuen und weiterentwickeln
- Vertriebliches Schulungskonzept koordinieren und weiterentwickeln
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- Marketing-Automation-Tool entlang des Kundenlebenszyklus betreuen und weiterentwickeln
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- Datenbasierte Ansätze zur wertorientierten Kundenbearbeitung umsetzen
- CRM-System für Privat- und Gewerbekunden fachlich betreuen und weiterentwickeln
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- ca. 1 - 4 Jahre
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- Bachelor-Abschluss
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- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeitsystem
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Gesundheits- & Fitnessangebote
- Veranstaltungen zu Bewegung
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Mentale Gesundheitsförderung
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Sonstige Vorteile
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WEMAG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
WEMAG
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein regionales Energiedienstleistungsunternehmen und beliefert bundesweit Haushalts-, Gewerbe- und Industriekunden mit Strom und Erdgas.
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VollzeitAusbildungnur vor OrtSchwerin - mea Energieagentur Mecklenburg-Vorpommern GmbH
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Vollzeitnur vor OrtManagementSchwerin - Vestas
Commissioning Supervisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSchwerin - Concentrix
Quereinsteiger im Kundenservice(m/w/x)
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