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GE
GEA Farm Technologies
vor 3 Tagen

Koordinator Customer Care(m/w/x)

Bönen
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du das Beschwerdemanagement und optimierst Prozesse, indem du Fehlerursachen analysierst und im engen Austausch mit Kund:innen sowie Fachabteilungen nachhaltige Lösungen entwickelst.

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Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Technische oder kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und SAP
  • •Technisches Verständnis für Zeichnungen und Stücklisten
  • •Analytisches Denkvermögen, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenreklamationen bearbeiten und dokumentieren
  • •Fehlerursachen analysieren sowie Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen einleiten
  • •Mit Kund:innen, Lieferant:innen und internen Fachabteilungen kommunizieren
  • •Maßnahmen zur Fehlerbehebung projektseitig steuern und überwachen
  • •Berichte und Statistiken für das Management erstellen
  • •Recherchen und Dokumentationen für Rechtsstreitigkeiten vorbereiten
  • •Individuelle Lösungen und Vergleiche mit Fachabteilungen erarbeiten
  • •Qualitätsthemen zur schnellen Identifikation von Gewährleistungsfällen bearbeiten

Tools & Technologien

ERP-SystemeSAPMicrosoft 365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GEA Farm Technologies erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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