CGM
Reliability & Incident Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Koblenz
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Structuring and scaling knowledge base from resolved customer issues for healthcare software. Experience with knowledge systems and governance required. Mobile work, flexible location.
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Anforderungen
- Experience in knowledge management, content quality, or comparable role
- Excellent academic background, preferably from leading university
- Proven experience introducing, building, developing knowledge systems/content platforms
- Strong understanding of scalable processes and anchoring knowledge in organizations
- Confidence with governance, quality standards, binding processes
- Experience with AI-supported systems, retrieval architectures, or ITSM platforms
- Recognition of AI power in eHealth environment
- Desire to shape change
- Curious passion to understand how technology makes healthcare smarter, simpler, better
Aufgaben
- Manage the quality of the operational knowledge base
- Create standards from resolved customer issues
- Ensure knowledge is structured and accessible
- Make knowledge usable and scalable across teams
- Manage the knowledge management system
- Configure and roll out the knowledge system
- Ensure sustainable adoption of the knowledge system
- Define processes for creating knowledge documents
- Define processes for reviewing knowledge documents
- Define processes for approving knowledge documents
- Define processes for maintaining knowledge documents
- Translate resolved support cases into knowledge articles
- Translate resolved support cases into decision trees
- Translate resolved support cases into runbooks
- Introduce new ways of working in support teams
- Introduce new ways of working in delivery teams
- Introduce new ways of working in engineering teams
- Provide onboarding for new ways of working
- Provide training for new ways of working
- Identify process deviations early
- Initiate corrective measures for deviations
- Ensure standards are sustainably implemented
- Manage key success metrics
- Manage initiatives along defined targets
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
AI-supported systemsretrieval architecturesITSM platforms
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile work
- Flexible work location
Team Events & Ausflüge
- Summer parties
- Christmas celebrations
Weiterbildungsangebote
- In-house academy
Mentoring & Coaching
- Professional growth support
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Healthy meals
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fully equipped gym
- Weekly fitness classes
Kinderbetreuung
- Daycare center
Mitarbeiterrabatte
- Corporate benefits
Firmenfahrrad
- Job bike option
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension schemes
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CG
HealthcareKoblenz
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt über 9.000 Mitarbeitende.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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- CGMCustomer First Academy Lead(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz
- CGMChange Enablement Lead(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz
- CompuGroup Medical Deutschland AGTeamleader Software Development(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz
- CGM Clinical Deutschland GmbHTeam Lead Consultant – Healthcare Process Consulting(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementKoblenz