CGM
Knowledge Quality Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Koblenz
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Nejo KI-Zusammenfassung
Designing and running a global Customer First Academy curriculum for AI-driven healthcare software. Experience building training programs that shift frontline work and knowledge required. Flexible work from home, attractive office locations.
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Anforderungen
- Several years of experience designing/running Service/Support training programs in software/comparable industry
- Built curricula that changed frontline team work and knowledge
- Balance central quality standards with local product/country specificity
- Understand conversation methodology across countries
- Experience in strategic programme design and operational execution
- Ability to write curriculum architecture and quality-review coaching
- Familiarity with eLearning platforms (LMS)
- Familiarity with learning analytics
- Familiarity with modern blended-learning delivery
- Know when asynchronous digital learning works
- Fluency in English
- German language proficiency
- Additional European languages
- Recognize power of AI in eHealth environment
- Desire to help shape change
- Curious passion to understand technology's role in healthcare
Aufgaben
- Build and run the Customer First Academy
- Design and own the Academy curriculum architecture
- Set the curriculum for mindset, methods, and specialist content
- Ensure modules are measurably connected to KPIs
- Manage eLearning module commission and quality assurance
- Certify, enable, and support local champions
- Set up and manage the mentoring program
- Operationalize coaching on the fly
- Build an internationally scalable infrastructure
- Monitor and adapt the rollout across countries
- Design and run the service and support partner certification program
- Enforce certification for all partner employees
- Manage the partner fee model
- Measure and report learning impact
- Track Academy-internal and operational impact metrics
- Partner with HR on compensation and onboarding
- Align in-house trainer team for international adaptation
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – fließend
Deutsch – verhandlungssicher
OTHER_EUROPEAN – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
LMSAI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible work from home
Sonstige Vorteile
- On-site work
Parkplatz & Pendelvorteile
- Attractive office locations
Team Events & Ausflüge
- Summer parties
- Christmas celebrations
Mentoring & Coaching
- Professional growth support
Weiterbildungsangebote
- In-house academy
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Healthy meals at canteen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fully equipped gym
- Weekly gym classes
Kinderbetreuung
- Daycare center
Mitarbeiterrabatte
- Corporate benefits
Firmenfahrrad
- Job bike option
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension schemes
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CG
HealthcareKoblenz
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt über 9.000 Mitarbeitende.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- CGMChange Enablement Lead(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz
- CGMReliability & Incident Manager(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz
- CompuGroup Medical Deutschland AGTeamleader Software Development(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz
- CGMCustomer Success Manager(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeKoblenz