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Key Account Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Services und SLA-Einhaltung für Würth Industrie Kunden. Fundierte ITIL-Kenntnisse und 3-5 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung erforderlich. 3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
- Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
- SLA- und KPI-Management
- Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
- Verständnis in Netzwerkmanagement und IT-Infrastruktur
- Operatives und strategisches Handeln
- Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
- Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsstarkes Auftreten
- Konstruktive Konfliktlösung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Services an die Würth IT steuern und koordinieren
- Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
- Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
- Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
- Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
- Self-Service- und Automatisierungslösungen unterstützen
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Working (3 Tage pro Woche)
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Boni & Prämien
- Variable Vergütung
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
- Treueprämie und Beihilfen
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
- Sabbatical (nach 3 Jahren)
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
Mentoring & Coaching
- Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm
Snacks & Getränke
- Regelmäßiger Obsttag
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Teilnahme am Fit mit Würth
- Gesundheitstage mit Beratung
- Betriebssportgruppen an Standorten
- Angebot der Betriebskrankenkasse
Team Events & Ausflüge
- Lauftreff unter Mitarbeitenden
- Mitarbeitenden- und Kulturevents
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriereprogramme und Perspektiven
- Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Interne Führungskräfteweiterbildung
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien und Firmenkultur
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen im Mitarbeitenden-Shop
Sonstige Zulagen
- Erstattung von Umzugskosten
Öffi Tickets
- JobRad und JobTicket
Noch nicht perfekt?
- Würth ITVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBad Mergentheim, Würzburg
- Würth IT
Projektcontroller(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBad Mergentheim - Würth IT
Content Marketing Manager - IT / Unternehmenskommunikation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBad Mergentheim, Würzburg - Adolf Würth GmbH & Co. KG
SAP Support Specialist - Logistics/ EWM(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBad Mergentheim, Würzburg - Würth IT
Duales Student BWL - International Business (B. A.)(m/w/x)
VollzeitWerkstudentmit HomeofficeBad Mergentheim, Künzelsau
Key Account Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Services und SLA-Einhaltung für Würth Industrie Kunden. Fundierte ITIL-Kenntnisse und 3-5 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung erforderlich. 3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
- Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
- SLA- und KPI-Management
- Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
- Verständnis in Netzwerkmanagement und IT-Infrastruktur
- Operatives und strategisches Handeln
- Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
- Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsstarkes Auftreten
- Konstruktive Konfliktlösung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Services an die Würth IT steuern und koordinieren
- Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
- Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
- Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
- Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
- Self-Service- und Automatisierungslösungen unterstützen
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Working (3 Tage pro Woche)
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Boni & Prämien
- Variable Vergütung
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
- Treueprämie und Beihilfen
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
- Sabbatical (nach 3 Jahren)
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
Mentoring & Coaching
- Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm
Snacks & Getränke
- Regelmäßiger Obsttag
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Teilnahme am Fit mit Würth
- Gesundheitstage mit Beratung
- Betriebssportgruppen an Standorten
- Angebot der Betriebskrankenkasse
Team Events & Ausflüge
- Lauftreff unter Mitarbeitenden
- Mitarbeitenden- und Kulturevents
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriereprogramme und Perspektiven
- Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Interne Führungskräfteweiterbildung
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien und Firmenkultur
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen im Mitarbeitenden-Shop
Sonstige Zulagen
- Erstattung von Umzugskosten
Öffi Tickets
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Über das Unternehmen
Würth IT
Branche
IT
Beschreibung
Würth IT ist ein IT-Dienstleister, der sich auf umfassende IT-Services für Kunden wie die Würth Industrie konzentriert. Das Unternehmen strebt nach absoluter Kundenzufriedenheit und bietet Rund-um-die-Uhr-Support.
Noch nicht perfekt?
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IT Project Manager - International Rollouts(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBad Mergentheim, Würzburg - Würth IT
Projektcontroller(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBad Mergentheim - Würth IT
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorBad Mergentheim, Würzburg - Adolf Würth GmbH & Co. KG
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBad Mergentheim, Würzburg - Würth IT
Duales Student BWL - International Business (B. A.)(m/w/x)
VollzeitWerkstudentmit HomeofficeBad Mergentheim, Künzelsau