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WÜ
Würth IT
vor 3 Monaten

Key Account Manager(m/w/x)

Bad Mergentheim
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

Du koordinierst die ausgelagerten IT-Services und stellst sicher, dass alle vereinbarten Service Level Agreements eingehalten werden. Außerdem überwachst du die Servicequalität und leitest kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein.

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Anforderungen

  • •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
  • •Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
  • •Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
  • •SLA- und KPI-Management
  • •Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
  • •Verständnis in Netzwerkmanagement und IT-Infrastruktur
  • •Operatives und strategisches Handeln
  • •Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
  • •Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Durchsetzungsstarkes Auftreten
  • •Konstruktive Konfliktlösung
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

3 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Services an die Würth IT steuern und koordinieren
  • •Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
  • •Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
  • •Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
  • •Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
  • •Self-Service- und Automatisierungslösungen unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobile Working (3 Tage pro Woche)

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr

Boni & Prämien

  • •Variable Vergütung
  • •Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
  • •Treueprämie und Beihilfen

Workation & Sabbatical

  • •Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
  • •Sabbatical (nach 3 Jahren)

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Arbeitsmittel

Mentoring & Coaching

  • •Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm

Snacks & Getränke

  • •Regelmäßiger Obsttag
  • •Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Teilnahme am Fit mit Würth
  • •Gesundheitstage mit Beratung
  • •Betriebssportgruppen an Standorten
  • •Angebot der Betriebskrankenkasse

Team Events & Ausflüge

  • •Lauftreff unter Mitarbeitenden
  • •Mitarbeitenden- und Kulturevents

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Karriereprogramme und Perspektiven
  • •Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • •Interne Führungskräfteweiterbildung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien und Firmenkultur

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen im Mitarbeitenden-Shop

Sonstige Zulagen

  • •Erstattung von Umzugskosten

Öffi Tickets

  • •JobRad und JobTicket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Würth IT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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