AUTO1 Group
Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AKAktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH
(Junior) Mitarbeiter Marktplatz-Support & Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung digitaler Kundenanfragen auf Marktplätzen, inklusive Retouren und Lieferfehlern. Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce idealerweise erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
Anforderungen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Marktplätzen (idealerweise)
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Systemen und Anwendungen (idealerweise E-Commerce, ERP, Ticketsysteme)
- Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Digitale Kundenanfragen auf Marktplätzen bearbeiten
- Kundenanfragen beantworten
- Kunden bei Problemen unterstützen
- Eingehende Retouren eigenverantwortlich bearbeiten und kontrollieren
- Lieferfehler klären
- Reklamationen reibungslos abwickeln
- Filialen bei operativen Fragen zum Warenfluss unterstützen
- Online-Bestellungen für Onlineshop und Marktplätze unterstützen
- Einheitliche Service-Qualität über alle Kanäle überwachen
- Konsistentes Einkaufserlebnis sicherstellen
- Eng mit Einkauf und Logistik zusammenarbeiten
- Muster bei Kundenanliegen identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen eigenständig ableiten
- Service effizienter und kundenfreundlicher gestalten
Berufserfahrung
- ca. 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- E-Commerce
- ERP
- Ticketsystemen
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Anlassbezogene Homeoffice-Möglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Aktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Marktplätzen (idealerweise)
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Systemen und Anwendungen (idealerweise E-Commerce, ERP, Ticketsysteme)
- Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Digitale Kundenanfragen auf Marktplätzen bearbeiten
- Kundenanfragen beantworten
- Kunden bei Problemen unterstützen
- Eingehende Retouren eigenverantwortlich bearbeiten und kontrollieren
- Lieferfehler klären
- Reklamationen reibungslos abwickeln
- Filialen bei operativen Fragen zum Warenfluss unterstützen
- Online-Bestellungen für Onlineshop und Marktplätze unterstützen
- Einheitliche Service-Qualität über alle Kanäle überwachen
- Konsistentes Einkaufserlebnis sicherstellen
- Eng mit Einkauf und Logistik zusammenarbeiten
- Muster bei Kundenanliegen identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen eigenständig ableiten
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Berufserfahrung
- ca. 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- ERP
- Ticketsystemen
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Anlassbezogene Homeoffice-Möglichkeiten
Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
Aktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen im Schuh-Einzelhandel mit über 125 Jahren Erfahrung und führend in Berlin.
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