TUI Cruises GmbH
Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Hamburg
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TUTUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Schriftliche und telefonische Gästebetreuung und Buchungsabwicklung für Premium-Kreuzfahrten bei Anbieter im Premium-Segment. Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung und 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und vorausschauendes Handeln
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft
- Präzision, Sorgfalt und Auge fürs Detail
- Strukturierte Arbeitsweise und Effizienz
- Belastbarkeit, Fokus und Gelassenheit in Stresssituationen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Teamgeist
- Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Gäst:innen schriftlich und telefonisch beraten
- Vakanzen, Optionen und Buchungen bearbeiten
- Umbuchungen und individuelle Wünsche umsetzen
- Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen koordinieren
- Markenwelt auf Events und Messen repräsentieren
- Schiffsbesichtigungen begleiten
- Lösungen für Gästefeedback und Kulanzanfragen finden
- Gäst:innen proaktiv kontaktieren und Reiseangebote präsentieren
- Service-Kennzahlen des Teams sicherstellen
- In Projekten mitwirken und Servicestandards weiterentwickeln
- Die gesamte Service-Abteilung bereichsübergreifend unterstützen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DaVinci
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- Branchengerechte Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner voiio
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Eigenes Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TUTUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Schriftliche und telefonische Gästebetreuung und Buchungsabwicklung für Premium-Kreuzfahrten bei Anbieter im Premium-Segment. Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung und 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und vorausschauendes Handeln
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft
- Präzision, Sorgfalt und Auge fürs Detail
- Strukturierte Arbeitsweise und Effizienz
- Belastbarkeit, Fokus und Gelassenheit in Stresssituationen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Teamgeist
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Aufgaben
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- Service-Kennzahlen des Teams sicherstellen
- In Projekten mitwirken und Servicestandards weiterentwickeln
- Die gesamte Service-Abteilung bereichsübergreifend unterstützen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DaVinci
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- Branchengerechte Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
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Modernes Büro
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- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
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- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner voiio
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Sonstige Vorteile
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
Noch nicht perfekt?
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