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TU
TUI Cruises GmbH
vor 2 Monaten

Junior Customer Service Manager Guest Feedback(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle dreht sich alles um das Feedback der Gäste: Du findest Lösungen, kommunizierst mit Partnern und erkennst Verbesserungspotential, um den Service kontinuierlich zu optimieren. Kein Tag ist wie der andere, und Du bist Teil eines engagierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt.

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Anforderungen

  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten, telefonisch und schriftlich
  • •Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und Beschwerdebearbeitung
  • •Gute Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff-Flotte
  • •Individuelle Einarbeitung und gründliches Onboarding
  • •Wichtigkeit von starkem Teamzusammenhalt
  • •Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten

Aufgaben

  • •Feedback und Kritik der Gäste als Chance nutzen
  • •Lösungen finden und über Reisepreisminderungen entscheiden
  • •Mit Reisebüropartnern, Rechtsanwälten und Versicherungen kommunizieren
  • •Verbesserungspotential erkennen und Feedback teilen
  • •Regelmäßig mit internen Schnittstellen austauschen
  • •Unterstützung im gesamten Customer Service leisten
  • •Abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitkultur

Attraktive Vergütung

  • •Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten

Öffi Tickets

  • •ÖPNV-Ticket Zuschuss

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •PLUXEE Restaurant Pass

Lockere Unternehmenskultur

  • •Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Employee Assistance-Partner

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
  • •Eigenes Fitnessstudio im Haus
  • •Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
  • •Interne Yoga-Kurse
  • •Massage

Firmenfahrrad

  • •JobRad

Familienfreundlichkeit

  • •Eltern-Kind-Büro

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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