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DR
Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG
vor 4 Monaten

IT System Engineer - Workplace Services(m/w/x)

Bielefeld
Vollzeitmit Homeoffice
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Endbenutzer und bearbeitest Service Requests im 2nd Level Support. Du identifizierst und löst technische Probleme, schult Anwender und arbeitest eng mit anderen Supportebenen zusammen, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
  • Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
  • Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, insbesondere Asset- und Konfigurationsmanagement
  • Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow
  • Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten
  • Hands-on-Mentalität
  • Effektive Zusammenarbeit mit IT-Teams, Lieferanten und Fachabteilungen
  • Sorgfältige und präzise Dokumentation von IT-Assets und Prozessen
  • Priorisierung von Aufgaben zur Einhaltung von Fristen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • Service Requests und Incidents im 2nd Level Support bearbeiten
  • Persönliche Unterstützung und technischen Support für Endbenutzer bereitstellen
  • Technische Probleme untersuchen und identifizieren
  • Ursachen von Problemen ermitteln und Lösungen finden
  • Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software schulen und beraten
  • Bestandsaufnahmen von Hardware und Software verfolgen und aktualisieren
  • Koordination mit anderen Supportebenen übernehmen
  • Eng mit dem 1st und 2nd Level Support zusammenarbeiten
  • Bei der Konferenztechnik unterstützen

Tools & Technologien

ServiceNow

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • Über 30 Tage frei

Sonstige Vorteile

  • Tarifvergütung
  • JobRad

Sonstige Zulagen

  • Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Frische und ausgewogene Küche

Team Events & Ausflüge

  • Rennradausfahrten
  • Kochevents

Familienfreundlichkeit

  • Beratungsangebote vom Viva Familienservice

Kinderbetreuung

  • Chance auf einen Platz in der KiTa

Weiterbildungsangebote

  • Sprachkurse
  • Seminare
  • E-Learnings

Öffi Tickets

  • JobTicket

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrabatte

  • Rabatte auf Produkte
  • Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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