EOS GmbH Electro Optical Systems
1st Level IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Krailling
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ALALPLA - Werke Lehner GmbH & Co KG
IT Support Specialist First Level(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Zentrale Schnittstelle für IT-Anfragen und Störungen in Westeuropa, Koordination zwischen Anwendern und internationalen Teams. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit gezielter Einarbeitung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-kaufmann/-frau) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
- Berufserfahrung im First-Level-Support, IT User Help Desk oder im lokalen IT-Onsite-Support wünschenswert
- Erfahrung in der Betreuung oder Koordination von Anwendern aus mehreren Ländern und Standorten von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) sowie Wissensdatenbanken
- Grundkenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office, Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, TCP/IP sowie Standard-Hardware und Peripherie
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Spanisch oder Französisch von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Gutes Zeitmanagement, Stressresistenz sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, interkulturelle Kompetenz, Flexibilität und hohe Belastbarkeit im Umgang mit Anwendern aus unterschiedlichen Ländern
- Fähigkeit, Verantwortung für regionale Servicequalität zu übernehmen und Prioritäten im Sinne des Gesamtunternehmens zu setzen
Aufgaben
- Als zentrale Schnittstelle für IT-Anfragen und Störungen in Westeuropa agieren
- Koordination zwischen Anwendern, lokalem Support und internationalen IT-Teams
- Regionale First-Level-Support-Verantwortung übernehmen
- Einheitliche Prozesse und Servicequalität gewährleisten
- SLA-konforme Ticketbearbeitung sicherstellen
- IT-Tickets annehmen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren
- Tickets qualifiziert an zuständige Fachgruppen eskalieren
- Lokalen IT-Support am Standort München leisten
- Arbeitsplatzsysteme, Standardsoftware, Peripherie und Meetingräume unterstützen
- Unterstützung in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Berechtigungen, grundlegende Netzwerkthemen) bieten
- Aktive Kommunikation mit Anwendern führen
- Eskalierte Tickets nachverfolgen
- Support-Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel pflegen und weiterentwickeln
- An der Harmonisierung regionaler Support-Prozesse mitarbeiten
- Reporting zu Ticketvolumen, Eskalationen und Servicequalität erstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Spanisch – Grundkenntnisse
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- ServiceNow
- Microsoft Client-Betriebssystemen
- Microsoft 365 / Office
- Active Directory
- TCP/IP
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Herausfordernde Aufgaben
- Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Mentoring & Coaching
- Gezielte Einarbeitung
- Professionelle Begleitung
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvoller und selbständiger Aufgabenbereich
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Lernumfeld
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen
- Flache Hierarchien
- Offener Umgang miteinander
- Konstruktive Teamatmosphäre
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ALPLA - Werke Lehner GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Zentrale Schnittstelle für IT-Anfragen und Störungen in Westeuropa, Koordination zwischen Anwendern und internationalen Teams. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit gezielter Einarbeitung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-kaufmann/-frau) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
- Berufserfahrung im First-Level-Support, IT User Help Desk oder im lokalen IT-Onsite-Support wünschenswert
- Erfahrung in der Betreuung oder Koordination von Anwendern aus mehreren Ländern und Standorten von Vorteil
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Aufgaben
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Benefits
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- Verantwortungsvoller und selbständiger Aufgabenbereich
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Über das Unternehmen
ALPLA - Werke Lehner GmbH & Co KG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ALPLA ist ein führender Hersteller von Verpackungen und spezialisiert auf die Produktion von Kunststoffflaschen und Kanistern. Es legt Wert auf Innovation und Wachstum.
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