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RE
regisafe GmbH
vor 4 Tagen

IT-Support Mitarbeiter 1st Level / IT Service Desk(m/w/x)

Waiblingen
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

Du unterstützt die digitale Verwaltung, indem du Kundenanfragen im IT-Support löst und Software-Updates begleitest. Dabei entwickelst du dich vom 1st- zum 2nd-Level-Experten weiter.

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Anforderungen

  • Ausbildung im IT-Bereich, vergleichbare Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrung im 1st-Level-Support
  • Idealerweise erste Erfahrung im IT-Helpdesk, 1st-Level-Support oder technischen Kundensupport
  • Verständliche Erklärung technischer Zusammenhänge
  • Strukturierte Arbeitsweise, Geduld und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Tools und Windows-Umgebungen
  • Lernbereitschaft und Entwicklungswunsch Richtung 2nd-Level-Support
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
  • Aktive Teilnahme an internen und externen Schulungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • Anfragen im 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung bearbeiten
  • Schnelle und verständliche Lösungen für die Software regisafe finden
  • Problemfälle im Ticketsystem strukturiert abarbeiten und dokumentieren
  • Störungen systematisch analysieren und Fehler eingrenzen
  • Komplexe Supportfälle für nachgelagerte Einheiten vorbereiten und weiterleiten
  • Kleinere Installationen, Updates und Erweiterungen der Software begleiten
  • Produkte sowie Module sorgfältig testen
  • Strukturiertes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement geben
  • Supportprozesse durch eigene Verbesserungsvorschläge aktiv mitgestalten
  • An internen und externen Schulungen zur Wissenserweiterung teilnehmen

Tools & Technologien

TicketsystemeRemote-ToolsWindows-Umgebungen

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • Starker Team-Spirit

Team Events & Ausflüge

  • Team-Events
  • Sommer- und Weihnachtsfeiern

Modernes Büro

  • Modernes Büro

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Ergonomische Bürostühle
  • Höhenverstellbare Schreibtische

Firmenfahrrad

  • JobRad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betrieblich geförderte Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Umfassende Krankenversicherung

Snacks & Getränke

  • Kostenlose warme und kalte Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens regisafe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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