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HR PROJECT plus
vor 3 Monaten

IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)

Krefeld
Teilzeit, VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als IT-Support Helpdesk bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst Lösungen und unterstützt bei der Problemlösung im Second-Level-Support.

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Anforderungen

  • •Technische Berufsausbildung oder vergleichbar
  • •Gute Kenntnisse in PC/Serverhardware und Betriebssystemen
  • •Erfahrung mit Hardware (Rechner, Notebook, Drucker)
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise
  • •Angenehme Gesprächsführung
  • •Technisches Knowhow und Verständnis von technischen Zusammenhängen
  • •Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Erfahrung aus dem First oder Second Level Support von Vorteil
  • •Serviceorientiertes Handeln
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Fälle, Kundenanfragen und Probleme per Telefon oder Ticketsystem übernehmen
  • •Anfragen, Problemstellungen und Störungsmeldungen bearbeiten
  • •Lösungsmöglichkeiten bei technischen Störungen im Second-Level-Support unterstützen
  • •User-Help-Desk betreuen
  • •Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und priorisieren

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HR PROJECT plus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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