Bergzeit GmbH
Teamlead Network & Systems(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Otterfing
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BEBergzeit GmbH
IT Support Coordinator(m/w/x)
Otterfing
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Incident-Management und Problemlösung für IT-Systeme im Outdoor-Handel. 5 Jahre Erfahrung in System- und Client-Administration (Windows, M365, AD) erforderlich. Jobrad Leasing Programm, dazu Yoga-, Rad- und Klettertreffs.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Rollen (1st/2nd Level/System Administrator)
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und Client-Administration, Office-365/M365, Active Directory/Entra ID, Remote-Tools
- Erfahrung mit Ticket- und ITSM-Systemen (z.B. ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management)
- Scripting-Grundkenntnisse (z.B. PowerShell, Bash, Power Automate) zur Automatisierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Sichere Kommunikation auf Deutsch
- Serviceorientierung gegenüber internen Stakeholdern
- Teamfähigkeit
- Hands-On-Mentalität
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Stoßzeiten
- Wünschenswert: Zertifizierungen (Microsoft 365 Certified, ITIL Foundation, MDM-Zertifikate)
- Bereitschaft zur Vor-Ort-Verfügbarkeit
Aufgaben
- Incidents via Ticketing, Telefon und Chat entgegennehmen
- Erstdiagnose von Incidents durchführen
- Incidents lösen oder weiterleiten
- System-, Client- und Applikationsprobleme tiefgehend analysieren
- Probleme reproduzieren und beheben
- Probleme an 2nd Level koordiniert übergeben
- Fernwartung durchführen
- On-Site-Einsätze bei komplexen Störungen leisten
- Hardware austauschen
- Arbeitsplätze einrichten
- Mobile Device Management (MDM) durchführen
- Software-Rollouts umsetzen
- Account-Provisioning vornehmen
- Troubleshooting-Guides, FAQs und Runbooks erstellen
- Dokumentation und Knowledge-Base pflegen
- Incidents und Probleme klassifizieren
- Incidents und Probleme priorisieren
- SLA-Einhaltung sicherstellen
- An Root-Cause-Analysen mitwirken
- Eng mit Systemadministration, Netzwerk und Security abstimmen
- Mit externen Dienstleister:innen zusammenarbeiten
- An Schicht- und Bereitschaftsplänen teilnehmen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
- Office 365
- Microsoft 365
- Active Directory
- Entra ID
- ServiceNow
- Freshservice
- Jira Service Management
- PowerShell
- Bash
- Power Automate
- ITIL
- MDM
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Yoga-Treffs
Team Events & Ausflüge
- Radtreffs
- Klettertreffs
Firmenfahrrad
- Jobrad Leasing Programm
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen im Bergzeit Shop
Modernes Büro
- Moderne Arbeitswelt
Startup-Atmosphäre
- Agile Organisation
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Frischgekochte Mahlzeiten
- Zertifizierte Bio-Kantine
Mentoring & Coaching
- Buddy-Begleitung
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsangebote
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Jahresurlaub
- Bis zu vier Wochen unbezahlter Urlaub (alle zwei Jahre)
Workation & Sabbatical
- Bis zu vier Wochen Workation (EU)
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bergzeit GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Rollen (1st/2nd Level/System Administrator)
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Beschreibung
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