Bundesdruckerei-Gruppe
IT Support Specialist - Service Desk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Bonn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SWSWB Bus und Bahn
IT-Servicespezialist Technischer Betrieb(m/w/x)
Bonn
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung systemübergreifender Störungsmeldungen für den ÖPNV-Betrieb mit Leitstellensystemen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und ITIL-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und Entlastungstage.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker/-kaufmann) oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support, Incident- oder Problem-Management (nach ITIL)
- ITIL 4 Foundation Zertifizierung (idealerweise)
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Störungsbehebung
- Kenntnisse im Umfeld ÖPNV und Leitstellensysteme (wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Monitoringsystemen
- Fundierte Entscheidungsfindung und Priorisierung unter Zeitdruck
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Office-IT-Kenntnisse
- Vorausschauende, strukturierte Organisation und Koordination
Aufgaben
- Systemübergreifende Störungsmeldungen und Tickets steuern
- Auswirkungen von Störungen bewerten
- Maßnahmen priorisieren
- Beteiligte Fachbereiche koordinieren
- Regelbetrieb wiederherstellen
- Bearbeitungsfortschritt verfolgen
- 1st-Level-Support für die Leitstelle leisten
- Probleme analysieren
- Schnelle Hilfestellung geben
- Themen an Systemverantwortliche weiterleiten
- Systeme testen und integrieren
- Systeme betreiben und überwachen
- Stabile Integration in die IT-Infrastruktur sicherstellen
- Applikationen administrieren und pflegen
- Updates und Konfigurationsanpassungen durchführen
- Technische Anpassungen koordinieren
- An der Rufbereitschaft teilnehmen
- Schnelle Reaktion auf kritische Störungen gewährleisten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- Ticket- und Monitoringsystemen
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarif
Boni & Prämien
- Jahressonderzahlungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Entlastungstage
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose Welo-Minuten
Weiterbildungsangebote
- Gezielte Weiterbildungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale und gut erreichbare Lage
Öffi Tickets
- Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets
- Günstiges Job-Ticket (Deutschlandticket)
Firmenfahrrad
- Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsprogramm
- Vorteile bei Wellhub (auch für Familie)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SWB Bus und Bahn erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung systemübergreifender Störungsmeldungen für den ÖPNV-Betrieb mit Leitstellensystemen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und ITIL-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und Entlastungstage.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker/-kaufmann) oder vergleichbar
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Über das Unternehmen
SWB Bus und Bahn
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen ist als öffentlicher Nahverkehr die leidenschaftlichen Gestalter der Mobilität und setzt auf wegweisende Technologien.
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