Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
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FIFielmann
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen im Ticketsystem für das drittgrößte augenoptische Unternehmen weltweit. Abgeschlossene technische Ausbildung und sichere Kommunikation auf Deutsch und Italienisch erforderlich. 13. Gehalt mit Freizeitumwandlung und jährliches Budget für Fielmann Produkte.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder serviceorientierte Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Erste Erfahrungen im IT- oder Kundensupport
- Kenntnisse in automatisierter Hard- und Softwareinstallation sowie Systemkonfiguration oder Interesse daran
- Erste Berührungspunkte mit Windows 10, Office 365, Active Directory, Service-Management-Tools und/oder ITIL
- Proaktive und sichere Kommunikation auf Deutsch und Italienisch; Englisch- oder Polnischkenntnisse von Vorteil
- Spaß an Teamarbeit, analytisches und strukturiertes Arbeiten, Ruhe und Lösungsorientierung in herausfordernden Situationen
- Wert auf anwenderfreundliche und leistungsorientierte Kommunikation
- Bereitschaft zur gelegentlichen Rufbereitschaft
Aufgaben
- Arbeitsplatz einrichten und in die Servicedesk-Hotline einwählen
- Ersten Anruf entgegennehmen und nach Software- oder Hardwarefragen fragen
- Anfrage des Anwenders im Ticketsystem entgegennehmen und korrekt einordnen
- Anliegen der Anwender:innen zügig und kompetent beantworten
- Störung lösen und Kolleg:innen glücklich machen
- Gefundene Lösung mit dem Anwender feiern oder Ticket an nachgelagerte Supporteinheiten weitergeben
- Externe IT-Dienstleister koordinieren und beauftragen
- Zufrieden in den Feierabend gehen, nachdem du vielen Kolleg:innen geholfen hast
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Italienisch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
- Polnisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Windows 10
- Office 365
- Active Directory
- Service-Management-Tools
- ITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Hybrides Arbeiten
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktien
Mehr Urlaubstage
- 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in Freizeit
Sonstige Zulagen
- Jährliches Budget für Fielmann Produkte
Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fielmann erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Bechtle GmbH Hamburg
IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerHamburg, Kiel - DATAGROUP Hamburg GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg - Allgeier BSH
Support Agent/ Kundenbetreuer Service Desk(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Bremen, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Westerstede - Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHamburg
FIFielmann
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen im Ticketsystem für das drittgrößte augenoptische Unternehmen weltweit. Abgeschlossene technische Ausbildung und sichere Kommunikation auf Deutsch und Italienisch erforderlich. 13. Gehalt mit Freizeitumwandlung und jährliches Budget für Fielmann Produkte.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder serviceorientierte Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Erste Erfahrungen im IT- oder Kundensupport
- Kenntnisse in automatisierter Hard- und Softwareinstallation sowie Systemkonfiguration oder Interesse daran
- Erste Berührungspunkte mit Windows 10, Office 365, Active Directory, Service-Management-Tools und/oder ITIL
- Proaktive und sichere Kommunikation auf Deutsch und Italienisch; Englisch- oder Polnischkenntnisse von Vorteil
- Spaß an Teamarbeit, analytisches und strukturiertes Arbeiten, Ruhe und Lösungsorientierung in herausfordernden Situationen
- Wert auf anwenderfreundliche und leistungsorientierte Kommunikation
- Bereitschaft zur gelegentlichen Rufbereitschaft
Aufgaben
- Arbeitsplatz einrichten und in die Servicedesk-Hotline einwählen
- Ersten Anruf entgegennehmen und nach Software- oder Hardwarefragen fragen
- Anfrage des Anwenders im Ticketsystem entgegennehmen und korrekt einordnen
- Anliegen der Anwender:innen zügig und kompetent beantworten
- Störung lösen und Kolleg:innen glücklich machen
- Gefundene Lösung mit dem Anwender feiern oder Ticket an nachgelagerte Supporteinheiten weitergeben
- Externe IT-Dienstleister koordinieren und beauftragen
- Zufrieden in den Feierabend gehen, nachdem du vielen Kolleg:innen geholfen hast
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Italienisch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
- Polnisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Windows 10
- Office 365
- Active Directory
- Service-Management-Tools
- ITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Hybrides Arbeiten
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktien
Mehr Urlaubstage
- 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in Freizeit
Sonstige Zulagen
- Jährliches Budget für Fielmann Produkte
Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Sicherer Arbeitsplatz
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fielmann erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Fielmann
Branche
Retail
Beschreibung
Die Fielmann-Gruppe ist weltweit das drittgrößte Unternehmen der augenoptischen Branche und versorgt Kunden mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen.
Noch nicht perfekt?
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Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Bechtle GmbH Hamburg
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Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerHamburg, Kiel - DATAGROUP Hamburg GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg - Allgeier BSH
Support Agent/ Kundenbetreuer Service Desk(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Bremen, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Westerstede - Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
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