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IT-Service Manager(m/w/x)
Aufbau und Steuerung von ITIL-basiertem IT-Service-Management für bundesweite Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert, sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld
- Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert
- Breites IT-Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security)
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Erfahrung im KPI-basierten Reporting
- Strukturierte Arbeitsweise und Prozessdenken
- Hohe Kundenorientierung und Service-Mindset
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Mehrjährige Erfahrung IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld
- Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert
- Breites IT-Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security)
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Erfahrung im KPI-basierten Reporting
- Hohe Kundenorientierung und Service-Mindset
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
Aufgaben
- ITIL-orientiertes IT-Service-Management aufbauen
- IT-Services über den gesamten Lebenszyklus planen
- IT-Services über den gesamten Lebenszyklus steuern
- IT-Services über den gesamten Lebenszyklus überwachen
- Einhaltung von ITIL-Prozessen sicherstellen
- Servicekatalog aufbauen
- Servicekatalog pflegen
- Servicekatalog weiterentwickeln
- IT-Service Portfolio mit Stakeholdern entwickeln
- SLAs, OLAs und KPIs erstellen
- SLAs, OLAs und KPIs pflegen
- Servicequalität überwachen
- Maßnahmen einleiten
- Eskalationsmanagement für kritische Incidents steuern
- Trends, wiederkehrende Störungen und Prozessschwächen analysieren
- Service Reviews mit Fachbereichen und Stakeholdern etablieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- ServiceNow
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Option
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sinnstiftende Arbeit
- Arbeit mit Sinn
Weiterbildungsangebote
- Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
- Gesundheits- und Fitnessangebote
Mentale Gesundheitsförderung
- Massagen
Team Events & Ausflüge
- Unternehmensevents
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Noch nicht perfekt?
- enthusVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBöblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeldab 60.000 - 70.000 / Jahr
- Alexianer GmbH
Plattformmanager IOP und Patientenportal(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünster - Provinzial Konzern
Abteilungsleitung Service-Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf, Münster, Hamburg, Kiel, Detmold - LVM Versicherung
Spezialist IT Steuerung - Asset Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeMünster - LVM Versicherung
Spezialist IT Steuerung - Change Enablement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünster
IT-Service Manager(m/w/x)
Aufbau und Steuerung von ITIL-basiertem IT-Service-Management für bundesweite Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert, sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld
- Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert
- Breites IT-Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security)
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Erfahrung im KPI-basierten Reporting
- Strukturierte Arbeitsweise und Prozessdenken
- Hohe Kundenorientierung und Service-Mindset
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Mehrjährige Erfahrung IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld
- Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert
- Breites IT-Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security)
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Erfahrung im KPI-basierten Reporting
- Hohe Kundenorientierung und Service-Mindset
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
Aufgaben
- ITIL-orientiertes IT-Service-Management aufbauen
- IT-Services über den gesamten Lebenszyklus planen
- IT-Services über den gesamten Lebenszyklus steuern
- IT-Services über den gesamten Lebenszyklus überwachen
- Einhaltung von ITIL-Prozessen sicherstellen
- Servicekatalog aufbauen
- Servicekatalog pflegen
- Servicekatalog weiterentwickeln
- IT-Service Portfolio mit Stakeholdern entwickeln
- SLAs, OLAs und KPIs erstellen
- SLAs, OLAs und KPIs pflegen
- Servicequalität überwachen
- Maßnahmen einleiten
- Eskalationsmanagement für kritische Incidents steuern
- Trends, wiederkehrende Störungen und Prozessschwächen analysieren
- Service Reviews mit Fachbereichen und Stakeholdern etablieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- ServiceNow
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Option
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sinnstiftende Arbeit
- Arbeit mit Sinn
Weiterbildungsangebote
- Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
- Gesundheits- und Fitnessangebote
Mentale Gesundheitsförderung
- Massagen
Team Events & Ausflüge
- Unternehmensevents
Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
Alexianer GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Die Alexianer GmbH koordiniert zentrale Themen und übernimmt Bauherrenaufgaben von der Projektentwicklung bis zur Fertigstellung.
Noch nicht perfekt?
- enthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBöblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeldab 60.000 - 70.000 / Jahr - Alexianer GmbH
Plattformmanager IOP und Patientenportal(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünster - Provinzial Konzern
Abteilungsleitung Service-Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf, Münster, Hamburg, Kiel, Detmold - LVM Versicherung
Spezialist IT Steuerung - Asset Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeMünster - LVM Versicherung
Spezialist IT Steuerung - Change Enablement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünster