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ALAlexianer GmbH

IT-Service Manager(m/w/x)

Münster
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Aufbau und Steuerung von ITIL-basiertem IT-Service-Management für bundesweite Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert, sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld
  • Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert
  • Breites IT-Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security)
  • Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
  • Erfahrung im KPI-basierten Reporting
  • Strukturierte Arbeitsweise und Prozessdenken
  • Hohe Kundenorientierung und Service-Mindset
  • Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
  • Mehrjährige Erfahrung IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld
  • Fundierte ITIL-Prozesskenntnisse, idealerweise zertifiziert
  • Breites IT-Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security)
  • Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
  • Erfahrung im KPI-basierten Reporting
  • Hohe Kundenorientierung und Service-Mindset
  • Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit

Aufgaben

  • ITIL-orientiertes IT-Service-Management aufbauen
  • IT-Services über den gesamten Lebenszyklus planen
  • IT-Services über den gesamten Lebenszyklus steuern
  • IT-Services über den gesamten Lebenszyklus überwachen
  • Einhaltung von ITIL-Prozessen sicherstellen
  • Servicekatalog aufbauen
  • Servicekatalog pflegen
  • Servicekatalog weiterentwickeln
  • IT-Service Portfolio mit Stakeholdern entwickeln
  • SLAs, OLAs und KPIs erstellen
  • SLAs, OLAs und KPIs pflegen
  • Servicequalität überwachen
  • Maßnahmen einleiten
  • Eskalationsmanagement für kritische Incidents steuern
  • Trends, wiederkehrende Störungen und Prozessschwächen analysieren
  • Service Reviews mit Fachbereichen und Stakeholdern etablieren

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • ITIL
  • ServiceNow

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Option

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sinnstiftende Arbeit

  • Arbeit mit Sinn

Weiterbildungsangebote

  • Berufliche und persönliche Weiterentwicklung

Sonstige Vorteile

  • JobRad

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Hansefit
  • Gesundheits- und Fitnessangebote

Mentale Gesundheitsförderung

  • Massagen

Team Events & Ausflüge

  • Unternehmensevents

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Alexianer GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • enthus

    IT-Service Koordinator(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
    ab 60.000 - 70.000 / Jahr
  • Alexianer GmbH

    Plattformmanager IOP und Patientenportal(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Münster
  • Provinzial Konzern

    Abteilungsleitung Service-Desk(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Düsseldorf, Münster, Hamburg, Kiel, Detmold
  • LVM Versicherung

    Spezialist IT Steuerung - Asset Management(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
    Münster
  • LVM Versicherung

    Spezialist IT Steuerung - Change Enablement(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Münster
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