TEAG Thüringer Energie AG
Servicemanager und Administrator Jira / Confluence(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Erfurt
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IBIBYKUS AG für Informationstechnologie
IT Service Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Ticketing- und Workflow-Prozessen für IT-Dienstleistungen mit Fokus auf SLA-Analyse und -Verbesserung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Remote-Arbeit mit Fokus auf Team-Austausch.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management (IT-Servicebetrieb/ITSM)
- Sicherheit im kundennahen Arbeiten
- Routinierter Umgang mit ITIL
- Verständnis von SLA/KPI-Logiken zur Ableitung von Maßnahmen
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Reporting-Werkzeugen
- Strukturierter Einsatz von MS Office (Excel/PowerPoint)
- Verbindliche Gesprächsmoderation
- Klare Kommunikation
- Lösungsorientierung auch in Eskalationen
- Leidenschaft für IT
- Spaß an Teamarbeit
Aufgaben
- Ticketing- und Workflow-Prozesse im Tagesgeschäft überwachen und steuern
- Lieferungen und Leistungen intern sowie mit dem Kunden abstimmen und klare nächste Schritte sorgen
- SLAs analysieren und überwachen sowie konkrete Verbesserungen bis zur Umsetzung nachhalten
- Eskalationsmanagement bei Störungen koordinieren, sauber priorisieren und Lösungen über Teams hinweg beschleunigen
- Aussagekräftiges Reporting erstellen, Qualitätskontrollen durchführen und KPIs kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Service ManagementITSMITILSLAKPITicket-WerkzeugeReporting-WerkzeugeMS OfficeExcelPowerPoint
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote Arbeit
Team Events & Ausflüge
- Team-Austausch
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IBYKUS AG für Informationstechnologie erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei IBYKUS AG für InformationstechnologieÜber das Unternehmen
IB
ITErfurt
Das Unternehmen begleitet Kunden im Public Sector auf ihrer Mission in die digitale Zukunft und gestaltet die Verwaltung von morgen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- CANCOMTechnical Product Lead ServiceNow(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementMünchen, Berlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Hamburg, Erfurt, Köln
- Bosch GroupCustomer Success & Service Manager – Energiemanagement(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenErfurt
- IbykusSystemadministrator:in Microsoft 365(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorChemnitz, Erfurt, Jena
- CapgeminiServiceNow Solution Architect(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Frankfurt am Main, Stuttgart, Nürnberg, Ratingen, Hamburg, Köln, München, Hannover, Erfurt