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NE
NEW YORKER Information Services International GmbH
vor 6 Monaten

IT Service Management - ITSM Product Owner(m/w/x)

Braunschweig
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

Du bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung des ITSM-Tools und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen. Dabei erhebst und priorisierst du Anforderungen, unterstützt die ITIL-Prozesse und entwickelst Schulungsprogramme für die Anwender.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in Informatik
  • •Berufserfahrung im IT Service Management
  • •Product Owner eines ITSM-Tools
  • •Analytische Denkweise
  • •Umfassendes Verständnis für Geschäftsprozesse
  • •Kenntnisse in agilen Methoden
  • •Tiefes Verständnis für ITIL-Prozesse
  • •ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL Foundation)
  • •Erfahrung in der Verwaltung von ITSM-Tools
  • •Kommunikationsstärke
  • •Fähigkeit, Anforderungen zu verstehen
  • •In Produktlösungen zu übersetzen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Strategische Weiterentwicklung des ITSM-Tools
  • •Anforderungen an das ITSM-Tool erheben und priorisieren
  • •ITIL-Prozesse im ITSM-Tool unterstützen
  • •Release Management für das ITSM-Tool übernehmen
  • •Change Management und Schulungsprogramme entwickeln
  • •Tool-Nutzung analysieren und kontinuierlich verbessern

Tools & Technologien

ServiceNowMatrix42

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – fortgeschritten

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •30 % Personalrabatt
  • •Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse

Sonstige Vorteile

  • •Kostenlose Tickets für Heimspiele

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Sozialleistungen

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsplatz in internationalem Unternehmen

Mentoring & Coaching

  • •Persönlicher Buddy im Mentoren-Programm

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute Anbindung zur A2/A391
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NEW YORKER Information Services International GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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