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REGIOCAST
vor 15 Tagen

IT Service / IT-Support(m/w/x)

Leipzig
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Support. Du analysierst und bearbeitest Anfragen, richtest Geräte ein und dokumentierst Lösungen, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
  • •1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
  • •Strukturiertes Vorgehen und sorgfältige Dokumentation
  • •Hohe Serviceorientierung
  • •Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Support-Prozessen
  • •Praktische Erfahrung mit Windows-Clients, Microsoft 365 und Standard-Hardware
  • •Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • •Affinität zu Audio- und Studiotechnik
  • •Bereitschaft für Einsätze im Kundenkreis rund um Magdeburg

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen im Ticketsystem, per Telefon, E-Mail oder Chat erfassen
  • •Support für Windows-Arbeitsplätze und Office-Anwendungen leisten
  • •Drucker und Peripheriegeräte unterstützen
  • •Incidents und Service Requests analysieren, priorisieren und kategorisieren
  • •Standardfälle im 1st-Level-Support eigenständig lösen
  • •Komplexere Themen an den 2nd- oder 3rd-Level weitergeben
  • •Geräte einrichten und Software ausrollen
  • •Hardware ausgeben und im Inventar pflegen
  • •Benutzerkonten, Passwörter und Berechtigungen in Active Directory oder Entra ID verwalten
  • •Wiederkehrende Lösungen in der Wissensdatenbank dokumentieren
  • •Anleitungen klar und verständlich formulieren
  • •Rückmeldungen an Anwender verbindlich geben
  • •Status und nächste Schritte im Ticket festhalten

Tools & Technologien

Windows-ClientsMicrosoft 365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Vertrag

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Moderne Technikausstattung

  • •Top technische Ausstattung

Mentoring & Coaching

  • •Individuelles Onboarding

Weiterbildungsangebote

  • •Regelmäßige Weiterbildungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Hansefit-Mitgliedschaft

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REGIOCAST erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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