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CO
Contilia
vor 18 Tagen

IT Service Desk Specialist(m/w/x)

Essen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für über 8.000 Anwender:innen, löst technische Probleme auf verschiedenen Kanälen und sicherst durch deine präzise Dokumentation eine hohe Servicequalität.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Bachelorstudium in (Wirtschafts-)Informatik
  • Erfahrung im IT-Service-Desk
  • Know-how in Client-, Server- und Netzwerktechnologien
  • Kenntnisse in Active Directory und Virtualisierung
  • Kenntnisse in KIS/PACS/LIS & Softwareverteilung von Vorteil
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Serviceorientierte Kommunikation und Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Anfragen im 1st-Level-Support entgegennehmen
  • Störungen effizient lösen
  • Fehler telefonisch, schriftlich, per Remote oder vor Ort analysieren und beheben
  • Tickets strukturiert im ITSM-System dokumentieren
  • Anfragen an Fachgruppen qualifiziert vorverlegen
  • Anwender:innen proaktiv und transparent über den Status informieren
  • Lösungen dokumentieren
  • Servicequalität kontinuierlich durch Wissenspflege verbessern

Tools & Technologien

Active DirectoryVirtualisierungKISPACSLISSoftwareverteilung

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit
  • Gleitzeitregelung

Sonstige Zulagen

  • Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

  • Bevorzugter Zugang zum Contilia Netzwerk
  • Zugang zu Corporate Benefits
  • Mitarbeiter:innenrabatte und Vergünstigungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Unterstützung bei gesundheitlichen Fragen

Familienfreundlichkeit

  • Unterstützung bei Pflegebedarf

Betriebliche Altersvorsorge

  • KZVK-Betriebsrente mit Arbeitgeberanteil

Weiterbildungsangebote

  • Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eigene Contilia‑Akademie

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Langfristige berufliche Perspektiven

Firmenfahrrad

  • JobRad Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Contilia erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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