Expert People Management GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Magdeburg
ab 4,2 - 4,8 / Monat
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KOKommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support(m/w/x)
Magdeburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
1st-Level-Support für Microsoft-Betriebssysteme und Standardanwendungen bei kommunalem IT-Dienstleister. Abgeschlossene IT-Ausbildung und fundierte 1st-Level-Support-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub plus Heiligabend/Silvester frei, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im Service Desk / Helpdesk / 1st Level Support
- Sehr gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und Office-Produkte
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, beharrliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Aufgaben
- Eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen und erfassen
- Erste Fehleranalyse und Klassifizierung eingehender Tickets durchführen
- Typische Störungen und Serviceanfragen im 1st Level eigenständig bearbeiten und lösen
- Anwender in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme, Benutzerverwaltung und Standardanwendungen betreuen
- Nicht lösbare Vorgänge an den 2nd oder 3rd Level Support weiterleiten und Nachverfolgung bis zur Lösung durchführen
- Überwachung und Dokumentation gemäß vereinbarter Service Level Agreements (SLA) sicherstellen
- Wissensdatenbank pflegen und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Service Desk unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Tarifliche vermögenswirksame Leistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Jahresurlaub zzgl. Heiligabend und Silvester frei
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
Firmenfahrrad
- Dienstrad-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Systemadministrator – 1st Level Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMagdeburg - Bechtle GmbH Leipzig
IT Servicetechniker(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMagdeburg - Polytec Group
Specialist Corporate Client & Helpdesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWolmirstedt - Neo Temp GmbH
Mitarbeiter Backoffice Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeMagdeburg
KOKommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support(m/w/x)
Magdeburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
1st-Level-Support für Microsoft-Betriebssysteme und Standardanwendungen bei kommunalem IT-Dienstleister. Abgeschlossene IT-Ausbildung und fundierte 1st-Level-Support-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub plus Heiligabend/Silvester frei, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im Service Desk / Helpdesk / 1st Level Support
- Sehr gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und Office-Produkte
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, beharrliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Aufgaben
- Eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen und erfassen
- Erste Fehleranalyse und Klassifizierung eingehender Tickets durchführen
- Typische Störungen und Serviceanfragen im 1st Level eigenständig bearbeiten und lösen
- Anwender in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme, Benutzerverwaltung und Standardanwendungen betreuen
- Nicht lösbare Vorgänge an den 2nd oder 3rd Level Support weiterleiten und Nachverfolgung bis zur Lösung durchführen
- Überwachung und Dokumentation gemäß vereinbarter Service Level Agreements (SLA) sicherstellen
- Wissensdatenbank pflegen und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Service Desk unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Tarifliche vermögenswirksame Leistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Jahresurlaub zzgl. Heiligabend und Silvester frei
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
Firmenfahrrad
- Dienstrad-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Die Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH (KID) ist der führende kommunale IT-Dienstleister aus Sachsen-Anhalt.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorMagdeburgab 4,2 - 4,8 / Monat - Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Systemadministrator – 1st Level Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMagdeburg - Bechtle GmbH Leipzig
IT Servicetechniker(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMagdeburg - Polytec Group
Specialist Corporate Client & Helpdesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWolmirstedt - Neo Temp GmbH
Mitarbeiter Backoffice Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeMagdeburg