Bechtle Managed Services GmbH
IT Mitarbeiter Support Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bochum, Dortmund
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VAValora
IT Service Desk Agent(m/w/x)
Essen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level IT-Support. Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbar erforderlich. Bis zu 2 Tage mobil arbeiten, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte
- Überblick in stressigen Situationen
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, IT-Support, Systemtechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder Anwendersupport
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Idealerweise Kenntnisse mit Remote-Support-Tools
- Solides Grundverständnis in Client-, Hardware- und Netzwerkstrukturen
- Strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung technischer Störungen
Aufgaben
- Schnelle und serviceorientierte Bearbeitung von IT-Anfragen sicherstellen
- Störungen im 1st Level Support analysieren und beheben
- Stabiler IT-Betrieb sicherstellen
- Eingehende Tickets im Blick behalten
- Einhaltung der Service Levels sicherstellen
- Anwender transparent über Bearbeitungsstand informieren
- Passwort-Resets und Benutzerfreigaben durchführen
- Komplexere Anfragen weiterleiten
- Bei IT-Rollouts unterstützen
- Bei Hardware- und Softwarethemen unterstützen
- Dokumentationen pflegen
- Optimierung von Service-Desk-Prozessen vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft-Umfeld
- Ticketsystemen
- Remote-Support-Tools
- Client-Strukturen
- Hardware-Strukturen
- Netzwerkstrukturen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Bis zu 2 Tage mobil arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
- Firmenfeiern
Lockere Unternehmenskultur
- Respektvolle und offene Unternehmenskultur
- Kurze Kommunikationswege
- Flache Hierarchien
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung bei Beruf & Kinder
- Unterstützung bei Beruf & Pflege
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage kaufen
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Varianten
Betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung bei Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Valora erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Anwender transparent über Bearbeitungsstand informieren
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- Komplexere Anfragen weiterleiten
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Berufserfahrung
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