Atotech Deutschland GmbH & Co. KG
2nd Level IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Darmstadt, Trebur
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EVeverience Germany GmbH
IT-Onsite Support Specialist(m/w/x)
Darmstadt
ab 38.000 - 45.000 / Jahr
VollzeitVor OrtQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Tickets per Telefon, E-Mail und Portal, inklusive Dokumentation und Vor-Ort-Support für Hardware/Software. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Quereinsteiger mit IT-Affinität erforderlich. Training on the Job und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung IT-Support oder Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
- Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- Technische Dokumentation von Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte)
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands für Rollouts
- ITIL v3 Zertifikat
- ITIL v4 Zertifikat
- Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Aufgaben
- Zugewiesene Tickets bearbeiten (Telefon, E-Mail, Portal)
- Tickets im Ticketsystem dokumentieren
- Remote Support leisten
- Hardware und Software vor Ort reparieren
- Hardware und Software vor Ort installieren
- Datenübernahmen durchführen
- Erstlösungsversuche anhand von Dokumentationen übernehmen
- Störungen priorisieren und klassifizieren
- Abteilungsübergreifend austauschen
- An nachgelagerte Lösungsgruppen weiterleiten
- Kundenanliegen bearbeiten
- ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- Neue IT- und Telekommunikationsgeräte einrichten, remote in Betrieb nehmen und warten
- Knowledge Management übernehmen
- Incident Management übernehmen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows Client
- Windows Server
- WLAN Handscanner
- SAP
- ITIL v3
- ITIL v4
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Kommunikation
Sonstige Vorteile
- Hilfsbereitschaft
Mentoring & Coaching
- Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Weiterbildungsangebote
- Training on the Job
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Weiterbildungen
- E-Learning-Angebote
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Entwicklung in spannenden Projekten
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbare Schreibtische
Moderne Technikausstattung
- Hochwertige Headsets
Attraktive Vergütung
- Faires Einstiegsgehalt
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sonstige Zulagen
- Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events & Ausflüge
- Team-Events
- Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- Gute Kaffeepausen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Datenübernahmen durchführen
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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