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IT Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Eschborn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FRFresenius Medical Care
IT First Level Support – Patientenverwaltungsprogramm „theHUB“(m/w/x)
Bad Homburg vor der Höhe
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anwenderanfragen für das Patientenverwaltungsprogramm „theHUB“ per Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert. Eigenverantwortung und großer Gestaltungsspielraum.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (von Vorteil)
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Grundverständnis für medizinische Abläufe (idealerweise)
- Hohe Sensibilität im Umgang mit vertraulichen Daten
- Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Anwenderanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon entgegennehmen und bearbeiten
- Eingehende Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und priorisieren
- Standardprobleme im Rahmen des First Level Supports für das System *theHUB* lösen
- Anwender bei der täglichen Nutzung des Patientenverwaltungsprogramms unterstützen
- Alle Vorgänge im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse dokumentieren
- Komplexe oder nicht lösbare Fälle an den Second Level Support weiterleiten
- Serviceorientierte und klare Kommunikation mit den Anwendern sicherstellen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketsystemen
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Interessantes und vielseitiges Arbeitsgebiet
- Aktive Zusammenarbeit
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
- Großer Gestaltungsspielraum
Lockere Unternehmenskultur
- Offenes Miteinander
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Onboarding Veranstaltungen
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fresenius Medical Care erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorFrankfurt am Main - Match4Solutions GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerFrankfurt am Mainab 60.000 / Jahr - FGS Global
Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Zürich
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Anforderungen
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Aufgaben
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- Eigenverantwortung
- Großer Gestaltungsspielraum
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- Offenes Miteinander
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- Strukturierte Einarbeitung
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Über das Unternehmen
Fresenius Medical Care
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen.
Noch nicht perfekt?
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