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UM
Umdasch Group
vor 3 Monaten

IT Customer Support - First Level(m/w/x)

Linz
ab 2.700 / Monat
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -probleme. Du analysierst technische Störungen, entscheidest über den besten Supportansatz und nutzt verschiedene Softwaretools, um Lösungen effizient zu finden.

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Anforderungen

  • •Grundkenntnisse in Windows, Linux und proprietären Betriebssystemen
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Teamfähigkeit und positive Arbeitsatmosphäre
  • •Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden

Aufgaben

  • •Mail- und Telefonanfragen entgegennehmen
  • •Kundenanfragen im OTRS Ticketsystem erfassen und bewerten
  • •Einfache technische Probleme analysieren und lösen
  • •Komplexe Störungen an den Second Level Support eskalieren
  • •Mit TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence arbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office Möglichkeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Chance zur persönlichen Entwicklung

Modernes Büro

  • •Modernes Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Umdasch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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