Lanes & Planes
Customer Support Agent Nachtschicht - Hotel(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
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LALanes & Planes
Hotelfachmann:frau Nachtschicht - Customer Support(m/w/x)
München
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Buchungsanfragen und Neubuchungen für eine digitale Reise- und Belegmanagement-Software. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe und 2+ Jahre Hotelerfahrung erforderlich. 100% Remote in Deutschland, mobiles Arbeiten aus EU-Ausland bis 60 Tage, neue IT-Ausstattung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice (B2B oder B2C)
- Offenheit für neue Herausforderungen, ausgeprägte Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene und transparente Kommunikationsweise
- Lösungsorientierung, Ruhe in herausfordernden Situationen, hohe Stressresistenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten, gutes Zeit- und Selbstmanagement, Fokus auf zielgerichtete Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Technikaffinität, idealerweise Berührungspunkte mit Projektmanagement- und Kommunikationstools
- Gute Laune, Positivität, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
Aufgaben
- In der Nachtschicht arbeiten
- Internationale Kund:innen außerhalb der Geschäftszeiten unterstützen
- Kund:innen bei Fragen, Wünschen und Problemen unterstützen
- Anfragen zu Buchungsleistungen bearbeiten
- Neubuchungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Nachbuchungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Umbuchungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Stornierungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Gruppenreisen buchen
- Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Mit Support-Kolleg:innen austauschen
- Prozesse mit Kolleg:innen optimieren
- Projekte im Hotelbereich übernehmen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskSlackNotion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmodelle
- •Hybride Arbeitsmodelle
- •100% Remote (Deutschland)
Workation & Sabbatical
- •Mobiles Arbeiten aus EU-Ausland (bis 60 Tage)
- •Jährliche Workation
Moderne Technikausstattung
- •Neue IT-Ausstattung (MacBook, Tastatur, Maus)
Mehr Urlaubstage
- •28-30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- •10% Rabatt auf private Reisen
- •DRV-Karte (ermäßigte Freizeitangebote)
Öffi Tickets
- •30€ Zuschuss für Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •30€ Zuschuss für Wellpass
Firmenfahrrad
- •30€ Zuschuss für Jobrad
Sonstige Zulagen
- •30€ Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •30€ Zuschuss für betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Feedback-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedback-Gespräche
- •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
Modernes Büro
- •Modernes Büro (Hirschgarten)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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München
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Buchungsanfragen und Neubuchungen für eine digitale Reise- und Belegmanagement-Software. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe und 2+ Jahre Hotelerfahrung erforderlich. 100% Remote in Deutschland, mobiles Arbeiten aus EU-Ausland bis 60 Tage, neue IT-Ausstattung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice (B2B oder B2C)
- Offenheit für neue Herausforderungen, ausgeprägte Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene und transparente Kommunikationsweise
- Lösungsorientierung, Ruhe in herausfordernden Situationen, hohe Stressresistenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten, gutes Zeit- und Selbstmanagement, Fokus auf zielgerichtete Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Technikaffinität, idealerweise Berührungspunkte mit Projektmanagement- und Kommunikationstools
- Gute Laune, Positivität, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
Aufgaben
- In der Nachtschicht arbeiten
- Internationale Kund:innen außerhalb der Geschäftszeiten unterstützen
- Kund:innen bei Fragen, Wünschen und Problemen unterstützen
- Anfragen zu Buchungsleistungen bearbeiten
- Neubuchungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Nachbuchungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Umbuchungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Stornierungen per Telefon, E-Mail, Chat durchführen
- Gruppenreisen buchen
- Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Mit Support-Kolleg:innen austauschen
- Prozesse mit Kolleg:innen optimieren
- Projekte im Hotelbereich übernehmen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskSlackNotion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmodelle
- •Hybride Arbeitsmodelle
- •100% Remote (Deutschland)
Workation & Sabbatical
- •Mobiles Arbeiten aus EU-Ausland (bis 60 Tage)
- •Jährliche Workation
Moderne Technikausstattung
- •Neue IT-Ausstattung (MacBook, Tastatur, Maus)
Mehr Urlaubstage
- •28-30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- •10% Rabatt auf private Reisen
- •DRV-Karte (ermäßigte Freizeitangebote)
Öffi Tickets
- •30€ Zuschuss für Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •30€ Zuschuss für Wellpass
Firmenfahrrad
- •30€ Zuschuss für Jobrad
Sonstige Zulagen
- •30€ Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •30€ Zuschuss für betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Feedback-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedback-Gespräche
- •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
Modernes Büro
- •Modernes Büro (Hirschgarten)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Lanes & Planes
Branche
Tourism
Beschreibung
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.
Noch nicht perfekt?
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