Lanes & Planes
Customer Support Agent - Hotel(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
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LALanes & Planes
Customer Support Agent Nachtschicht - Hotel(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Support bei Neu-, Umbuchungen und Stornierungen von Dienstreisen über digitale Plattform in der Nachtschicht. Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium mit 2 Jahren Hotelerfahrung erforderlich. 100% Remote-Arbeit (DE), mobiles Arbeiten EU (60 Tage), 28-30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im B2B/B2C Kundenservice
- Offenheit für neue Herausforderungen, Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene und transparente Kommunikationsweise
- Lösungsorientierung, Ruhe in Stresssituationen, hohe Stressresistenz
- Eigenverantwortung, Zeit-/Selbstmanagement, Fokus auf Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Technikaffinität, idealerweise Erfahrung mit PM/Kommunikationstools
- Gute Laune, Positivität, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
- Offenheit für regelmäßige Nachtschichten, Konzentration und Zuverlässigkeit
Aufgaben
- Kund:innen bei Fragen und Problemen unterstützen
- In der Nachtschicht arbeiten
- Neu-, Nach- und Umbuchungen umsetzen
- Stornierungen umsetzen
- Gruppenreisen buchen
- Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Mit Kolleg:innen austauschen
- Prozesse optimieren
- Projekte übernehmen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskSlackNotion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybride Arbeitsmodelle
- •100% Remote-Arbeit (Deutschland)
Workation & Sabbatical
- •Mobiles Arbeiten aus EU-Ausland (bis zu 60 Tage)
- •Jährliche Workation
Moderne Technikausstattung
- •Neue IT-Ausstattung (MacBook, Tastatur, Maus)
Mehr Urlaubstage
- •28-30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- •10% Rabatt auf private Reisen
- •DRV-Karte (ermäßigte Freizeitangebote)
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Wellpass
Firmenfahrrad
- •Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Feedback-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedback-Gespräche
- •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Nejo KI-Zusammenfassung
Support bei Neu-, Umbuchungen und Stornierungen von Dienstreisen über digitale Plattform in der Nachtschicht. Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium mit 2 Jahren Hotelerfahrung erforderlich. 100% Remote-Arbeit (DE), mobiles Arbeiten EU (60 Tage), 28-30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im B2B/B2C Kundenservice
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- Stornierungen umsetzen
- Gruppenreisen buchen
- Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Mit Kolleg:innen austauschen
- Prozesse optimieren
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Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybride Arbeitsmodelle
- •100% Remote-Arbeit (Deutschland)
Workation & Sabbatical
- •Mobiles Arbeiten aus EU-Ausland (bis zu 60 Tage)
- •Jährliche Workation
Moderne Technikausstattung
- •Neue IT-Ausstattung (MacBook, Tastatur, Maus)
Mehr Urlaubstage
- •28-30 Tage Urlaub
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- •10% Rabatt auf private Reisen
- •DRV-Karte (ermäßigte Freizeitangebote)
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- •Deutschlandticket
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- •Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
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Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedback-Gespräche
- •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
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Über das Unternehmen
Lanes & Planes
Branche
Tourism
Beschreibung
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.
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