Lanes & Planes
Customer Support Agent Nachtschicht - Hotel(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahren
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LALanes & Planes
Hotelfachmann/-frau Nachtschicht - Customer Support(m/w/x)
Vollzeit, TeilzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung internationaler Kundenanfragen zu Hotelbuchungen und Reiseleistungen außerhalb der Geschäftszeiten. Mindestens 2 Jahre Hotelerfahrung und 1 Jahr Kundenservice erforderlich. 100% Remote-Arbeit in Deutschland oder mobil aus dem EU-Ausland möglich.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbares Studium
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice (B2B/B2C)
- Offenheit für neue Herausforderungen, Service- und Kundenfokussierung
- Klare, offene und transparente Kommunikationsweise
- Lösungsorientierung, Ruhe in herausfordernden Situationen, hohe Stressresistenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten, gutes Zeit-/Selbstmanagement, Fokus auf Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Technikaffinität, idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement-/Kommunikationstools
- Gute Laune, Positivität, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
- Offenheit für Nachtschichten, konzentrierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise zu späten Stunden
Aufgaben
- Kundenfragen, -wünsche und -probleme bei Buchungen bearbeiten
- Internationale Kunden außerhalb der Geschäftszeiten unterstützen
- Kundenanfragen zu Hotelbuchungsleistungen bearbeiten
- Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen umsetzen
- Gruppenreisen und Zusatzleistungen buchen
- Individuelle Reservierungswünsche umsetzen
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Austausch mit Kollegen aus dem Support Team pflegen
- Prozesse optimieren
- Projekte im Hotelbereich übernehmen
- Kundenorientiert kommunizieren
- Probleme lösen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskSlackNotion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybride Arbeitsmodelle
- 100% remote möglich (in Deutschland)
- Mobil aus dem EU-Ausland arbeiten
Moderne Technikausstattung
- Neue IT-Ausstattung
- MacBook, Tastatur und Maus
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- 10% Rabatt auf private Reisen
Sonstige Vorteile
- DRV-Karte
- Vermögenswirksame Leistungen
Sonstige Zulagen
- 30€ Zuschuss für Benefit deiner Wahl
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Firmenfahrrad
- Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Feedback-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Feedback-Gespräche
Workation & Sabbatical
- Workation
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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LA
LogisticsMünchen
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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