Lanes & Planes
Customer Support Agent Business Travel - Nachtschicht(m/w/x)
VollzeitRemoteJunior
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Fluganfragen, Umbuchungen und Stornierungen für Geschäftsreisende bei digitaler Travel-Management-Lösung. Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Studium mit mind. 1 Jahr B2B-Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Bis zu 60 Tage mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
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Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice (B2B)
- Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen)
- Berührungspunkte zu Farelogix SPRK
- Idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement- und Kommunikationstools (Zendesk, Slack, Notion etc.)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Ausgeprägte Service- und Kundenfokussierung
- Hohes Maß an kommunikativer Stärke
- Analytisches Denken und strukturierte Lösungsfindung
- Stressresistenz
- Eigenständige Organisation
- Verantwortungsbewusstsein
- Ziel- und Ergebnisorientierung
Aufgaben
- Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug telefonisch bearbeiten
- Flugspezifische Kundenanfragen bearbeiten
- Flugbuchungen bearbeiten
- Flugumbuchungen bearbeiten
- Flugstornierungen bearbeiten
- Flugnachbuchungen bearbeiten
- Kunden bei Fragen zu unserem Tool Lanes & Planes unterstützen
- Kunden bei Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes unterstützen
- Hilfestellung in unserem System leisten
- Back-Office-Aufgaben übernehmen
- Anlage von Buchungen übernehmen
- Änderungen von Buchungen übernehmen
- Eigenverantwortlich Lösungen für Kundenanfragen finden
- Kundenanfragen während der Nachtschicht bearbeiten
- Kunden bei Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool unterstützen
Berufserfahrung
1 Jahr
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
AmadeusFarelogix SPRKZendeskSlackNotion
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
- Hybride Arbeitsmodelle
- 100% remote möglich
Workation & Sabbatical
- Bis zu 60 Tage mobil aus dem EU-Ausland arbeiten
- Workation
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Ausstattung für Home Office
Moderne Technikausstattung
- Neue IT-Ausstattung
- MacBook
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
- Bis zu 30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- 10% Rabatt auf private Reisen
Sonstige Vorteile
- DRV-Karte
- Vermögenswirksame Leistungen
Sonstige Zulagen
- 30€ Zuschuss für Benefit deiner Wahl
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club
Firmenfahrrad
- Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Feedback-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Zwei Feedback-Gespräche pro Jahr
Modernes Büro
- Modernes Büro am Hirschgarten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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LA
TourismMünchen
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Lanes & PlanesBusiness Travel Consultant - Nachtschicht(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteJuniorMünchen
- CHECK24 GmbHTouristiker(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorMünchen
- Lanes & PlanesBusiness Travel Consultant - Hotel Nachtschicht(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahrenMünchen
- Lanes & PlanesCustomer Support Agent Nachtschicht - Hotel(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteBerufserfahrenMünchen