Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

Zurück

DTDT Swiss

letzten Monat

Head Of Customer Support(m/w/x)

Oelde

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Globale Servicestrategie für Fahrradbranche ausbauen, internationale Servicecenter führen. Mehrjährige Führungserfahrung in internationalen Customer-Support-Organisationen erforderlich. Strukturiertes Einführungsprogramm, externe Weiterbildungsangebote.

Anforderungen

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
Mehrjährige Führungserfahrung in internationalen Customer-Support-Organisationen, idealerweise in Fahrrad- oder Technikindustrie
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Strategische Denkweise und analytische Fähigkeiten im Umgang mit Kennzahlen
Digitale Affinität und Fähigkeit zur Bewertung digitaler Trends, Tools und Technologien
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Handling
Hohe internationale Reisebereitschaft

Aufgaben

Globale Servicestrategie weiterentwickeln
Skalierbare Serviceangebote ausbauen
After-Sales-Modelle ausbauen
Interne Servicecenter weltweit führen
Externe Servicepartner koordinieren
Konsistente Servicequalität sicherstellen
Globales Servicenetzwerk ausbauen
Regionale Vertriebsorganisationen einbeziehen
Globale Serviceprozesse optimieren
Globale Serviceprozesse harmonisieren
Effizienz steigern
Servicezugänglichkeit steigern
Verträge definieren
Leistungsvereinbarungen steuern
Digitalisierungsstrategie erarbeiten
Customer Journey definieren
Globale Support-KPIs analysieren
Globale Support-KPIs monitoren
Gezielte Verbesserungsmassnahmen ableiten
Mit Vertrieb zusammenarbeiten
Mit Product Management zusammenarbeiten
Mit Marketing zusammenarbeiten
Mit IT zusammenarbeiten
Customer Support optimal ausrichten

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

digitale Trends
digitale Tools
digitale Technologien

Benefits

Weiterbildungsangebote

Strukturiertes Einführungsprogramm
Externe Weiterbildungsangebote
Sprachkurse

Karriere- und Weiterentwicklung

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

Interne und externe Events
Teamübergreifende Lunch Rides

Mehr Urlaubstage

Attraktive Ferienregelung
Option auf zusätzlichen Ferienkauf

Sonstige Vorteile

Attraktive Pausenregelung

Gesundheits- & Fitnessangebote

Sportsessions

Flexibles Arbeiten

Flexibles Arbeitszeitmodell
Tageweise Homeofficemöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DT Swiss erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Gefällt dir diese Stelle?

Beta

Dein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.

Noch nicht perfekt?

0011 Miele & Cie. KG
Head of Legal(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Gütersloh
CLAAS Vertriebsgesellschaft mbH
Head of After Sales(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Herzebrock-Clarholz
0011 Miele & Cie. KG (DE)
Head of Product Security & Digital Compliance(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Gütersloh
1000 Miele Germany (VG D)
Mitarbeiter Service Business Support - Backoffice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Gütersloh
0011 Miele & Cie. KG (DE)
Head of Recruiting(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Gütersloh

Alle 100+ ähnlichen Jobs ansehen

DTDT Swiss

letzten Monat