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RO
ROTZINGER AG
vor 5 Tagen

Head of Customer Service(m/w/x)

Kaiseraugst
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du den Kundenservice sowie das Order Processing und stellst durch proaktive Betreuung sowie Prozessoptimierungen eine exzellente Servicequalität für alle Kund:innen sicher.

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Anforderungen

  • •Reisetätigkeit von ca. 20%
  • •Ingenieurstudium in Maschinenindustrie oder technischem Umfeld
  • •Mehrjährige Erfahrung im internationalen technischen Kundendienst, idealerweise Führungserfahrung
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • •Professioneller und sozialkompetenter Ansprechpartner
  • •Belastbarkeit und lösungsorientiertes Mindset
  • •Weitblick für stetige Unternehmensentwicklung

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Ambitionierte und realistische Auftragseingangsziele formulieren
  • •Kundendienst und Order Processing führen und koordinieren
  • •Serviceportfolio für Kund:innen und Geschäftspartner:innen erstellen und pflegen
  • •Kundendienst durch proaktive Betreuung fördern
  • •Offerten für Serviceverträge und Reparaturanfragen bearbeiten
  • •Über Marktentwicklung und Budgetentwicklung periodisch rapportieren
  • •Hohe Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Prozessoptimierungen initialisieren und durchführen
  • •Mitarbeitende bei Engpässen und administrativen Aufgaben unterstützen
  • •Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandserhaltung umsetzen
  • •First-Level-Support sicherstellen und Second-Level-Support koordinieren
  • •An Projekten mitarbeiten und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mitgestalten
  • •Ausbildung im Team übernehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Zeitgemässes Lohnsystem

Mitarbeiterrabatte

  • •Flottenrabatt

Sonstige Vorteile

  • •Jubiläums- und Dienstaltergeschenk

Weiterbildungsangebote

  • •Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung

Mehr Urlaubstage

  • •25-30 Tage Ferien

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gratis Parkplätze
  • •Nahe ÖV Anbindungen

Boni & Prämien

  • •Gewinnbeteiligung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ROTZINGER AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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