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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

DRDragenopharm Apotheker Püschl GmbH

Head of Customer Relations(m/w/x)

Tittmoning
VollzeitVor OrtSenior

Orchestrating pharmaceutical B2B customer relations and driving service professionalization. Significant customer service or program management experience in manufacturing required. Focus on fact-based updates and assertive negotiation.

Anforderungen

  • Degree in business, technical, or scientific field
  • Significant experience in Customer Service, Commercial, or Program Manager roles
  • Experience in manufacturing or contract manufacturing environment
  • Experience in regulated industries (e.g., pharmaceutical B2B)
  • Customer orientation with assertive negotiation
  • Business acumen
  • Strong contract management skills
  • Strong negotiation skills
  • Negotiation skills in regulated or supply-driven industries
  • System- and process-savvy
  • Fact-based communication style
  • Experience leading customer relations team
  • Experience developing customer relations team
  • Technical and functional responsibility for team
  • Fluent German
  • Fluent English

Aufgaben

  • Lead and manage customer relationships
  • Focus on customer satisfaction and long-term partnerships
  • Orchestrate communication between internal functions and customers
  • Ensure transparent, fact-based updates
  • Drive Customer Service professionalization
  • Transition from reactive problem-solving to strategic partnerships
  • Facilitate direct engagement with site experts
  • Distinguish role from Key Account Management
  • Lead and develop Customer Service & Commercial management team
  • Foster cross-functional collaboration
  • Promote continuous improvement
  • Negotiate site-level commercial agreements
  • Manage supply contracts, affiliate agreements, forecasts, pricing, lead times, and orders
  • Represent the site in customer discussions
  • Participate in the Site Leadership Team
  • Report to the Site Head
  • Collaborate with VP Customer Service (Corporate)

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • SAP
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dragenopharm Apotheker Püschl GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Eggelsberg
  • Dragenopharm Apotheker Püschl GmbH

    Ausbildung Industriekaufleute(m/w/x)

    VollzeitAusbildungnur vor Ort
    Tittmoning, Traunstein
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