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ATATBRA B&R Industrial Automation GmbH

Customer Care Leader(m/w/x)

Eggelsberg
ab 66.676,26 / Jahr
VollzeitVor OrtSenior

Leading customer support for machine and factory automation solutions. 8+ years in customer operations leadership required. Daily shift work, 4-person team.

Anforderungen

  • Bachelor’s degree in Business Administration, Supply Chain Management, or Engineering
  • 8+ years in customer care, sales support, order management, supply chain, or customer operations leadership
  • Strong expertise in customer service operations, order fulfillment, logistics coordination, and inventory planning
  • Proven team leadership and cross-functional collaboration with Sales, Marketing, and Operations
  • Solid understanding of warehouse management, import/export, and international supply chain operations
  • Excellent stakeholder management, leadership, communication, and problem-solving skills
  • Fluency in English

Aufgaben

  • Oversee end-to-end customer support
  • Ensure seamless customer experience
  • Drive service improvements
  • Standardize processes
  • Enhance cross-functional collaboration
  • Manage order processing
  • Coordinate delivery
  • Monitor service metrics
  • Ensure on-time delivery
  • Maintain high customer satisfaction
  • Lead customer support processes
  • Ensure efficient inquiry-to-delivery workflows
  • Oversee delivery coordination
  • Track DIH and NPS
  • Partner with Sales, Marketing, Product Marketing, and Logistics
  • Resolve customer issues
  • Improve after-sales support
  • Coordinate purchasing
  • Manage warehouse activities
  • Handle import/export processes
  • Maintain optimal inventory
  • Ensure reliable delivery performance

Berufserfahrung

  • 8 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Englischfließend
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ATBRA B&R Industrial Automation GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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