The Quality Group GmbH
Head of CRM (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg, Elmshorn, Kaltenkirchen, Elsdorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau eines messbaren CRM-Wachstumskanals für über 1,3 Mio. Kundinnen bei Pammys. Mehrjährige D2C/E-Commerce CRM-Erfahrung nachweisbar erforderlich. Hybrides Arbeiten möglich.
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von deinem Karriere-Agenten
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in CRM-, Retention- oder Lifecycle-Marketing im D2C/E-Commerce
- Nachweisbare Erfolge bei Steigerung von Wiederkaufrate, CLV und CRM-Umsatz
- Tiefes Verständnis von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Customer Journeys, Segmentierung und Personalisierung
- Sehr gutes Verständnis von CRM-Kennzahlen, Cohorts, Deckungsbeitrag und Customer Economics; datenbasierte Entscheidungsfindung
- Erfahrung mit führenden CRM- und Marketing-Automation-Systemen; sicherer Umgang mit großen Kundendatenbanken
- Ausgeprägtes Testing- und Performance-Mindset: Hypothesen entwickeln, testen und skalieren
- Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz: Strategieentwicklung und operative Umsetzung
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
- Starkes Testing- und Performance-Mindset: Maßnahmen messbar optimieren und Ansätze skalieren
Aufgaben
- Das gesamte CRM und Retention Marketing verantworten
- Einen messbaren, skalierbaren Wachstumskanal aus dem CRM aufbauen
- Die CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles entwickeln
- Größte Hebel für Wiederkaufrate, Kaufhäufigkeit und Customer Lifetime Value identifizieren und umsetzen
- Die E-Mail-Kommunikation und automatisierten Customer Journeys end-to-end verantworten
- Welcome Flows, Post-Purchase, Cross-Selling, Reaktivierung, Produktlaunches und weitere Lifecycle-Strecken datenbasiert aufbauen, testen und kontinuierlich verbessern
- Intelligente Kund:innen-Segmente auf Basis von Kaufverhalten, Produkten, Aktivität und Customer Value entwickeln
- CRM als Performance-Kanal behandeln
- Betreffzeilen, Angebote, Versandzeitpunkte, Frequenzen, Inhalte und Customer Journeys systematisch testen
- Die Zahlen hinter den Maßnahmen kennen und den durch CRM entstehenden Deckungsbeitrag ermitteln
- Die Datenbasis nutzen, um Kundenverhalten zu verstehen und Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen zu übersetzen
- Das CRM-Playbook für neue Märkte weiterentwickeln
- Sicherstellen, dass Automationen, Segmente und Kommunikation lokal relevant funktionieren
- Strategie, Systeme, Kampagnen und Automationen übernehmen
- Den Bereich gemeinsam mit dem Team konsequent weiter ausbauen
- Mit Data, Marketing und Product zusammenarbeiten, um Erkenntnisse in Maßnahmen zu übersetzen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
CRM-SystemeMarketing-Automation-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- hybrides Arbeiten möglich
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pammys erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei PammysÜber das Unternehmen
PA
MarketingHamburg
Das Unternehmen ist Europas schnellstwachsende Direct-to-Consumer Brand im E-Commerce, das Innovationen wie AI und Automatisierung nutzt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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