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Head of After Sales(m/w/x)
Gesamtverantwortung für Kundendienst, Service und Ersatzteilwesen für CLAAS Produkte in der Landtechnik. Langjährige Berufserfahrung im After Sales mit Führungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle.
Anforderungen
- Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Agrartechnik, BWL oder vergleichbar
- Langjährige Berufserfahrung im After Sales, Kundendienst/Servicemanagement oder Vertrieb, idealerweise in Landtechnik oder vergleichbar
- Nachweisbare Führungserfahrung (Team-/Führungskräfteentwicklung, -motivation, -steuerung)
- Fundierte Kenntnisse in Service-/Ersatzteilprozess-Organisation/-Optimierung und Digitalisierungsprojekten
- Erfahrung im Projektmanagement, Budgetplanung und -kontrolle
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen, Innovationsfreude und Veränderungsbereitschaft
- Hohe Reisebereitschaft im verantworteten Gebiet
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Strategische und operative Gesamtverantwortung für Kundendienst, Service, Ersatzteilwesen und Academy übernehmen
- Teams von Führungskräften führen, motivieren und entwickeln
- Budgetverantwortung für den After Sales Bereich tragen
- Planung, Umsetzung und Kontrolle des Budgets durchführen
- Vertriebsstrategien im After Sales entwickeln und umsetzen
- Bestehende Geschäftsfelder weiterentwickeln
- Neue Geschäftsfelder erschließen
- Marktposition stärken
- Service- und Parts-Strategien entwickeln und umsetzen
- Flächendeckende und zeitnahe Versorgung des Marktes sicherstellen
- Händlermanagement steuern
- Ersatzteillogistik und -prozesse weiterentwickeln und optimieren
- Vertriebspartner beraten
- Neue Ersatzteilkonzepte entwickeln
- Digitalisierungsprojekte im After Sales initiieren und umsetzen
- Digitale Sales- und Servicetools weiterentwickeln
- Informationsplattformen weiterentwickeln
- Servicepakete für Kunden und Händler weiterentwickeln
- Jährliche After Sales Tagung für Werkstatt- und Serviceleiter organisieren und durchführen
- Strategische Projekte in Zusammenarbeit mit konzernübergreifenden Schnittstellen leiten und umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Boni & Prämien
- Leistungsorientierte Vergütung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligung
Firmenfahrrad
- Jobrad
Familienfreundlichkeit
- Familienservices
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsrestaurant
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Betriebsarzt
Mentoring & Coaching
- Individuelle Einarbeitung
- Mentoring
Weiterbildungsangebote
- Kostenfreie eLearnings
- Förderprogramme
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Über das Unternehmen
CLAAS Vertriebsgesellschaft mbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein internationales Familienunternehmen in einem innovativen und zukunftsweisenden Arbeitsumfeld und mit hochmodernen Produkten.
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