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MO
Motel One
vor 6 Tagen

Front-Office Supervisor(m/w/x)

Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du das Front Office und führst das Team zu exzellentem Service, während du durch geschicktes Bestandsmanagement und reibungslose Abläufe für zufriedene Gäste sorgst.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe
  • •Mindestens 2 Jahre Front-Office-Erfahrung
  • •Führungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion
  • •Kommunikationsstärke und fließendes Englisch/Deutsch
  • •Problemlösungsfähigkeit und Detailgenauigkeit
  • •Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware (vorzugsweise Opera)
  • •Belastbarkeit in kundenorientiertem Umfeld
  • •Erfahrung in Mitarbeiterentwicklung und Schulung
  • •Schichtbereitschaft sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Leidenschaft für Gästeerlebnisse und Kundenzufriedenheit
  • •Kenntnisse der Gastgewerbe-Standards
  • •Multitasking-Fähigkeit und Priorisierungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Tägliche Abläufe im Front Office überwachen
  • •Check-ins, Reservierungen und Gästeanfragen koordinieren
  • •Front-Office-Mitarbeiter:innen führen, motivieren und entwickeln
  • •Hohe Servicestandards im Team aufrechterhalten
  • •Mit anderen Abteilungen für reibungslose Gästeabläufe zusammenarbeiten
  • •Zimmerbestand, Überbuchungen und Einnahmenoptimierung verwalten
  • •Dienst- und Urlaubspläne erstellen und pflegen
  • •Qualitätsstandards und das Qualitätsmanagementsystem implementieren
  • •Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching durchführen
  • •Gästebeschwerden prompt und professionell lösen
  • •Hotelrichtlinien und Branchenvorschriften konsequent einhalten
  • •Bei Bedarf in der Bar oder Lounge aushelfen

Tools & Technologien

HotelverwaltungssoftwareReservierungssystemeOpera

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Motel One erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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