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ARCOTEL Onyx
vorgestern

Front Office Manager(m/w/x)

Hamburg
ab 3.000 - 3.500 / Monat
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du das Front Office auf Augenhöhe und sorgst für erstklassige Gastfreundschaft. Du koordinierst das Team, optimierst Prozesse und bist die zentrale Schnittstelle im Hotel.

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Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen und Führungsqualitäten
  • Leidenschaft im Umgang mit Menschen
  • Service- und Teamorientierung
  • Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen
  • Vorbildfunktion als Gastgeber und Führungskraft
  • Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
  • Leitungserfahrung am Front Office der gehobenen Hotellerie
  • Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
  • Idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsoftware Protel
  • Positive Ausstrahlung sowie selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • Front-Office-Aktivitäten effizient organisieren und leiten
  • Individuelle Gastfreundschaft und reibungslose Abläufe sicherstellen
  • Team auf Augenhöhe führen und motivieren
  • Unterstellte Mitarbeiter:innen schulen und weiterentwickeln
  • Personaleinsatz am Front Office planen und koordinieren
  • Gästefeedbacksysteme verantworten, bearbeiten und evaluieren
  • Kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement führen
  • Einhaltung der Unternehmensstandards überwachen
  • Betriebliche Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Regelmäßige MOD-Dienste übernehmen
  • Direkt an die Hotelleitung berichten

Tools & Technologien

MS-OfficeProtel

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • Motiviertes und professionelles Team

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Öffi Tickets

  • Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr

Boni & Prämien

  • Jubiläumsprämie
  • Prämienprogramm "bring a friend"

Team Events & Ausflüge

  • Überraschungen zu besonderen Anlässen

Mitarbeiterrabatte

  • Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ARCOTEL Onyx erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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