Moa & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG
Front Office Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Berlin
ab 3.550 - 3.800 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ARARCOTEL John F
Front Office Manager(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten in einem Hotel mit Fokus auf Gästebetreuung und Reservierungen. Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung erforderlich. 30 Urlaubstage und Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV.
Anforderungen
- Umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen
- Ausgezeichnete Führungsqualitäten
- Bestreben, Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten
- Berufserfahrung als Front Office Manager / Welcome Manager oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprache von Vorteil
- Anwenderkenntnisse MS-Office
- Anwenderkenntnisse Front Office Software Protel von Vorteil
- Absolute Diskretion und Verschwiegenheit
Aufgaben
- Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten
- Sicherstellung eines reibungslosen täglichen Betriebsablaufs
- Schulung und Motivation des Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards
- Lösung von Gästeanliegen
- Führung der Mitarbeiter:innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht
- Bewerbermanagement
- Durchführung von Abteilungsmeetings
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Erstellung von Dienstplänen
- Urlaubsplanung
- Einschulung und Unterweisung aller Mitarbeiter:innen
- Einschulung und Unterweisung von Lehrlingen
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Verantwortung für Gästefeedbacksysteme
- Bearbeitung von Gästefeedbacksystemen
- Evaluierung von Gästefeedbacksystemen
- Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation
- Pflege von Trace-Listen
- Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe
- Laufende Optimierung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
- Upselling von Zimmerkategorien
- Cross-Selling von F&B-Angeboten
- Abwicklung von Walk-Ins
- Durchführung von Check-In
- Durchführung von Check-Out
- Beratung von Gästen
- Information von Gästen
- Umsetzen von Gästewünschen
- Kassenführung
- Kontrolle von Stornierungen im PMS
- Kontrolle von Kreditkartenabrechnungen
- Rechnungslegung
- Mahnwesen
- Abwicklung von Storno-Verrechnungen
- Abwicklung von No-Show-Verrechnungen
- Monatsabschluss
- Jahresabschluss
- Anreisekontrolle von Einzelreservierungen
- Anreisekontrolle von Gruppenreservierungen
- Abreisekontrolle von Einzelreservierungen
- Abreisekontrolle von Gruppenreservierungen
- Übernahme von MOD-Diensten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Protel
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Sonstige Zulagen
- Zuschlag bei Tätigkeit am Feiertag
Lockere Unternehmenskultur
- Motiviertes und professionelles Team
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Öffi Tickets
- Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
Boni & Prämien
- Jubiläumsprämie
Team Events & Ausflüge
- Überraschungen zu besonderen Anlässen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ARCOTEL John F erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen
- Ausgezeichnete Führungsqualitäten
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- Berufserfahrung als Front Office Manager / Welcome Manager oder vergleichbar
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- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
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- Weitere Fremdsprache von Vorteil
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Aufgaben
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- Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation
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- Rechnungslegung
- Mahnwesen
- Abwicklung von Storno-Verrechnungen
- Abwicklung von No-Show-Verrechnungen
- Monatsabschluss
- Jahresabschluss
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- Abreisekontrolle von Einzelreservierungen
- Abreisekontrolle von Gruppenreservierungen
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
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- Protel
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Über das Unternehmen
ARCOTEL John F
Branche
Hospitality
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Hotel, das sich auf die Instandhaltung und Reparatur von elektrischen, mechanischen und sanitären Anlagen spezialisiert hat.
Noch nicht perfekt?
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