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ARCOTEL HafenCity Dresden

vor 4 Tagen

Front Office Agent(m/w/x)

Dresden

ab 2.410 - 2.500 / Monat

Vollzeit, TeilzeitVor OrtJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

Als erstes Gesicht des Hotels bereitest du Gäst:innen einen herzlichen Empfang. Du meisterst den Spagat zwischen kompetenter Beratung, Upselling und präziser Buchhaltung für einen erstklassigen Service.

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Anforderungen

•Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe
•Erfahrung im Empfangsbereich oder Kundenservice von Vorteil
•Grundkenntnisse in Buchungssystemen
•Gute EDV-Kenntnisse
•Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
•Gute Englischkenntnisse
•Flexibilität bei den Arbeitszeiten
•Freundliches und gepflegtes Auftreten
•Hohe Service- und Kundenorientierung
•Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
•Organisationstalent und Genauigkeit
•Belastbarkeit und Flexibilität
•Diskretion und Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

•Check-in und Check-out korrekt und freundlich durchführen
•Gäst:innen kompetent beraten und informieren
•Wünsche flexibel aufnehmen und umsetzen
•Kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement übernehmen
•Gästeeigentum sicher verwahren oder versenden
•Absolute Diskretion und Verschwiegenheit wahren
•Vorgaben der DSGVO strikt einhalten
•Kasse korrekt führen
•Rechnungen ordnungsgemäß legen
•Stornierungen und No-Shows melden
•Shop- und Zusatzumsätze korrekt verbuchen
•An- und Abreisekontrolle aller Gäst:innen durchführen
•Zimmer-Upselling und F&B-Cross-Selling aktiv betreiben
•Walk-ins professionell abwickeln
•Sauberkeit im eigenen Aufgabengebiet sicherstellen
•Professionelle interne Kommunikation pflegen
•Bei Reservierungs- und Sales-Anfragen kompetent beraten
•Reibungslosen Informationsaustausch zwischen Abteilungen gewährleisten

Tools & Technologien

ProtelMewsMS OfficeE-MailKassensysteme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

•30 Urlaubstage

Attraktive Vergütung

•Attraktive Vergütung

Boni & Prämien

•Prämienregelung
•Jubiläumsprämie
•Prämienprogramm "bring a friend"

Sonstige Zulagen

•Zuschlag bei Feiertagstätigkeit

Lockere Unternehmenskultur

•Motiviertes und professionelles Team

Karriere- und Weiterentwicklung

•Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Öffi Tickets

•Fahrtkostenübernahme für öffentlichen Nahverkehr

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

Team Events & Ausflüge

•Überraschungen zu besonderen Anlässen
•Sommerfest
•Weihnachtsfeier

Sonstige Vorteile

•Sonderkonditionen für Übernachtung

Mitarbeiterrabatte

•Sonderkonditionen für F&B

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ARCOTEL HafenCity Dresden erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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