Hampton by Hilton Konstanz
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Konstanz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STSteigenberger Hotels & Resorts
Front Office Agent/Supervisor(m/w/x)
Konstanz
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Verantwortung für das Empfangsteam in 60 Hotels der ältesten Marke von H World International. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang erforderlich. Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels, Corporate Benefits.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang oder Front Office
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Eigenständige Arbeitsweise, Anpackmentalität und Überblick bei hohem Gästeaufkommen
- Abteilungsübergreifendes Denken, lösungsorientiertes Handeln und Gastgebermentalität
- Erfahrung mit Opera Cloud, technisches Grundverständnis und Sicherheit im Beschwerdemanagement
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
- Flexibilität in Früh- und Spätschichten
- Wertschätzung hoher Servicequalität
Aufgaben
- In Abwesenheit des Front Office Managers die operative Verantwortung für das Empfangsteam übernehmen
- Für reibungslose Abläufe im Front Office sorgen
- Zentrale Ansprechperson für Gäste sein
- Wünsche proaktiv erkennen
- Auch in stressigen Situationen passende Lösungen finden
- Aktiv am Empfang mitarbeiten
- Servicequalität und Gästezufriedenheit im Blick behalten
- Früh- und Spätschichten koordinieren
- Bei der Dienstplanung unterstützen
- Dem Team Orientierung im operativen Alltag geben
- Gästefeedback professionell bearbeiten
- Souverän mit Beschwerden umgehen
- Auch unter Belastung freundlich und lösungsorientiert bleiben
- Backoffice-Aufgaben übernehmen
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Chancen für aktiven Zusatzverkauf und Upselling erkennen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Opera Cloud
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- Großes Weiterbildungsangebot
- eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Unterstützungsverein
- Vermögenswirksame Leistungen
- JobRad
Sinnstiftende Arbeit
- Social Day
Sonstige Zulagen
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Fahrtkostenzuschuss
Boni & Prämien
- Jubiläumszahlung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Steigenberger Hotels & Resorts erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang oder Front Office
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Eigenständige Arbeitsweise, Anpackmentalität und Überblick bei hohem Gästeaufkommen
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Benefits
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Steigenberger Hotels & Resorts
Branche
Hospitality
Beschreibung
Das Unternehmen verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service in der Hotellerie mit über 90-jähriger Geschichte.
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