Hampton by Hilton Konstanz
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Konstanz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STSteigenberger Hotels & Resorts
Front Office Agent/ Supervisor(m/w/x)
Konstanz
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Verantwortung für das Empfangsteam in 60 Hotels der Steigenberger Hotels & Resorts, Sicherstellung reibungsloser Abläufe und proaktive Gästeansprache. Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft mit Berufserfahrung am Hotelempfang erforderlich. Attraktive Mitarbeiterraten in allen Hotels, Corporate Benefits.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft mit Berufserfahrung am Hotelempfang oder Front Office
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Professionelles, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Eigenständige Arbeitsweise
- Anpackende Arbeitsweise im Alltag
- Überblick bei hohem Gästeaufkommen
- Abteilungsübergreifendes Denken
- Lösungsorientiertes Handeln
- Gastgebermentalität
- Erfahrung mit Opera Cloud
- Technisches Grundverständnis
- Sicherheit im Beschwerdemanagement
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
- Flexibilität in Früh- und Spätschichten
- Wertschätzung hoher Servicequalität
Aufgaben
- Operative Verantwortung für das Empfangsteam übernehmen (in Abwesenheit des Front Office Managers)
- Reibungslose Abläufe im Front Office sicherstellen
- Zentrale Ansprechperson für Gäste sein
- Wünsche proaktiv erkennen
- Passende Lösungen in stressigen Situationen finden
- Aktiv am Empfang mitarbeiten (Check-in bis Check-out)
- Servicequalität und Gästezufriedenheit im Blick behalten
- Früh- und Spätschichten koordinieren
- Bei der Dienstplanung unterstützen
- Dem Team Orientierung im operativen Alltag geben
- Gästefeedback professionell bearbeiten
- Souverän mit Beschwerden umgehen
- Unter Belastung freundlich und lösungsorientiert bleiben
- Backoffice-Aufgaben übernehmen
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Chancen für aktiven Zusatzverkauf und Upselling erkennen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Opera Cloud
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- Großes Weiterbildungsangebot
- eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Unterstützungsverein
- Vermögenswirksame Leistungen
- JobRad
Sinnstiftende Arbeit
- Social Day
Sonstige Zulagen
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Fahrtkostenzuschuss
Boni & Prämien
- Jubiläumszahlung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Steigenberger Hotels & Resorts erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Verantwortung für das Empfangsteam in 60 Hotels der Steigenberger Hotels & Resorts, Sicherstellung reibungsloser Abläufe und proaktive Gästeansprache. Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft mit Berufserfahrung am Hotelempfang erforderlich. Attraktive Mitarbeiterraten in allen Hotels, Corporate Benefits.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft mit Berufserfahrung am Hotelempfang oder Front Office
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Professionelles, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
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- Lösungsorientiertes Handeln
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Aufgaben
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- Früh- und Spätschichten koordinieren
- Bei der Dienstplanung unterstützen
- Dem Team Orientierung im operativen Alltag geben
- Gästefeedback professionell bearbeiten
- Souverän mit Beschwerden umgehen
- Unter Belastung freundlich und lösungsorientiert bleiben
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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Weiterbildungsangebote
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Sonstige Vorteile
- Unterstützungsverein
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Über das Unternehmen
Steigenberger Hotels & Resorts
Branche
Hospitality
Beschreibung
Das Unternehmen verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service in der Hotellerie mit über 90-jähriger Geschichte.
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