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AU
Autohaus Lackmann GmbH
vor 13 Tagen

Filialleitung (Aftersales) Toyota Autohaus(m/w/x)

Mettmann
ab 63.000 / Jahr
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Kundendienst und führst das After-Sales-Team. Dein Alltag umfasst die Planung von Servicekapazitäten, die persönliche Betreuung der Kunden und die Förderung der Mitarbeiterentwicklung.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister
  • •Idealerweise zertifizierter Serviceberater
  • •Mehrjährige Erfahrung im Aftersales oder Kundendienst
  • •Führungserfahrung
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Organisationstalent
  • •Verantwortungsbewusstsein
  • •Kommunikationsstärke
  • •Unternehmerisches Denken
  • •Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Verantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele am Standort Mettmann übernehmen
  • •Servicekapazitäten steuern und Werkstattauslastung optimal planen
  • •Serviceziele eng mit der Geschäftsleitung und dem Gesamtleiter After Sales abstimmen
  • •Regelmäßig mit der Aftersales-Leitung der Gruppe und der Geschäftsführung austauschen
  • •Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung kontrollieren und termingerechte Durchführung der Servicearbeiten überwachen
  • •Aktiv im Kundendienst mitarbeiten und persönliche Betreuung der Kunden sicherstellen
  • •Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsquote verantworten
  • •Marketing- und Serviceaktionen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Partnern aktiv umsetzen
  • •Hohe Arbeitsqualität bei Endabnahme, Rechnungsprüfung und -freigabe sicherstellen
  • •Garantien und Kulanzfälle bearbeiten
  • •After-Sales-Team führen, motivieren und weiterentwickeln
  • •Mitarbeitergespräche durchführen und fachliche sowie persönliche Entwicklung fördern
  • •Interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb des Autohauses fördern

Tools & Technologien

Toyota

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Attraktive Vergütung mit Umsatzbeteiligungen

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

  • •Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfahrrad

  • •Fahrrad-Leasing
  • •Jobroller als Mobilitätsangebot

Mentoring & Coaching

  • •Unterstützung durch Führungskräfte

Team Events & Ausflüge

  • •Gemeinsame Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Autohaus Lackmann GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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