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REregio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh

Fachliche Teamleitung Center VOIS(m/w/x)

Aachen
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Fachliche Führung des Support-Teams für VOIS-Fachverfahren bei IT-Partner für öffentliche Auftraggeber. Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport und Führungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport
  • Führungserfahrung, Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit
  • Fundierte Kenntnisse in Fachsoftware für Bürgerdienste
  • Erfahrung mit gesetzlichen Anforderungen an VOIS-Fachverfahren, Kenntnisse in MESO, GESO, ADVIS oder vergleichbar
  • Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
  • Hohe Eigeninitiative und Flexibilität
  • Sicheres mündliches und schriftliches Darstellen komplexer Sachverhalte

Aufgaben

  • Fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Fachsupport-Teams
  • Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und fristgerechten Supports
  • Organisation, Koordination und Überwachung der fachlichen Supportprozesse
  • Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
  • Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Teams und Partnern
  • Fachliche Koordination des 3rd-Level-Supports mit Softwareherstellern
  • Unterstützung und Koordination bei fachlichen und technischen Querschnittsthemen
  • Mitwirkung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten
  • Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
  • Fachliche Begleitung und Koordination der Weiterbildung der Teammitglieder
  • Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reports
  • Weiterentwicklung des Fachsupports und der fachlichen Prozesse
  • Koordination und Durchführung fachlicher Softwaretests
  • Fachliche Unterstützung der Kunden bei der Vorgangsbearbeitung
  • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von fachlichen Dokumentationen

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • VOIS-Fachverfahren
  • MESO
  • GESO
  • ADVIS

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Mobiles Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

  • Sicherer Arbeitgeber

Mentale Gesundheitsförderung

  • Massagen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Sportangebote
  • Gesundheitswochen

Snacks & Getränke

  • Obst und Getränke am Arbeitsplatz

Sonstige Vorteile

  • Eigenständige Einarbeitung

Sinnstiftende Arbeit

  • Verantwortung übernehmen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

  • Attraktive Vergünstigungen und Rabatte

Öffi Tickets

  • Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

  • Zuschüsse betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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