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Fachliche Teamleitung Center VOIS(m/w/x)
Fachliche Führung des Support-Teams für VOIS-Fachverfahren bei IT-Partner für öffentliche Auftraggeber. Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport und Führungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport
- Führungserfahrung, Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse in Fachsoftware für Bürgerdienste
- Erfahrung mit gesetzlichen Anforderungen an VOIS-Fachverfahren, Kenntnisse in MESO, GESO, ADVIS oder vergleichbar
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Hohe Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicheres mündliches und schriftliches Darstellen komplexer Sachverhalte
Aufgaben
- Fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Fachsupport-Teams
- Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und fristgerechten Supports
- Organisation, Koordination und Überwachung der fachlichen Supportprozesse
- Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Teams und Partnern
- Fachliche Koordination des 3rd-Level-Supports mit Softwareherstellern
- Unterstützung und Koordination bei fachlichen und technischen Querschnittsthemen
- Mitwirkung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten
- Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
- Fachliche Begleitung und Koordination der Weiterbildung der Teammitglieder
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reports
- Weiterentwicklung des Fachsupports und der fachlichen Prozesse
- Koordination und Durchführung fachlicher Softwaretests
- Fachliche Unterstützung der Kunden bei der Vorgangsbearbeitung
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von fachlichen Dokumentationen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- VOIS-Fachverfahren
- MESO
- GESO
- ADVIS
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitgeber
Mentale Gesundheitsförderung
- Massagen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Gesundheitswochen
Snacks & Getränke
- Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Sonstige Vorteile
- Eigenständige Einarbeitung
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung übernehmen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Öffi Tickets
- Jobticket
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse betriebliche Altersvorsorge
Noch nicht perfekt?
- m3connect GmbHVollzeitmit HomeofficeManagementAachen
- regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Teamleitung Kommunale Anwendungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorAachen - regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Teamleitung SAP Finanzen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorAachen - regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Teamleiterin Abrechnung/Stammdaten im Center SAP Personalmanagementsysteme(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAachen - regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Teamleiter Entwicklung im Center SAP Plattform & Prozessintegration(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorAachen
Fachliche Teamleitung Center VOIS(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Fachsupport
- Führungserfahrung, Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse in Fachsoftware für Bürgerdienste
- Erfahrung mit gesetzlichen Anforderungen an VOIS-Fachverfahren, Kenntnisse in MESO, GESO, ADVIS oder vergleichbar
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Hohe Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicheres mündliches und schriftliches Darstellen komplexer Sachverhalte
Aufgaben
- Fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Fachsupport-Teams
- Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und fristgerechten Supports
- Organisation, Koordination und Überwachung der fachlichen Supportprozesse
- Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Teams und Partnern
- Fachliche Koordination des 3rd-Level-Supports mit Softwareherstellern
- Unterstützung und Koordination bei fachlichen und technischen Querschnittsthemen
- Mitwirkung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten
- Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
- Fachliche Begleitung und Koordination der Weiterbildung der Teammitglieder
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reports
- Weiterentwicklung des Fachsupports und der fachlichen Prozesse
- Koordination und Durchführung fachlicher Softwaretests
- Fachliche Unterstützung der Kunden bei der Vorgangsbearbeitung
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von fachlichen Dokumentationen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitgeber
Mentale Gesundheitsförderung
- Massagen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Gesundheitswochen
Snacks & Getränke
- Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Sonstige Vorteile
- Eigenständige Einarbeitung
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung übernehmen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Öffi Tickets
- Jobticket
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse betriebliche Altersvorsorge
Über das Unternehmen
regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber und bietet strategische IT-Beratung und Full-Service.
Noch nicht perfekt?
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