enercity Netz GmbH
ServiceOwner ITSM/CMDB in ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hannover
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ENEnercity
Fachgebietsleiter:in IT-Servicemanagement(m/w/x)
Hannover
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische und operative Weiterentwicklung von Governance und Practices für die Energiewende, mit ServiceNow. Mehrjährige Führungserfahrung in Service-Management-Organisationen und ServiceNow-Expertise erforderlich. Führung eines wachsenden Teams.
Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von ITSM-Organisationen
- Fundierte Expertise in der Weiterentwicklung von ServiceNow ITSM
- Sehr gute Kenntnisse moderner ITSM-Practices nach ITIL 4
- Nachgewiesene Führungserfahrung und Kommunikationsstärke
- Routine im Umgang mit ServiceNow ITSM/CMDB
- Strukturierte, strategische und proaktive Arbeitsweise
Aufgaben
- Wachsendes Team fachlich und disziplinarisch führen
- ITSM-Umfeld strategisch und operativ weiterentwickeln
- Wirksame ITSM-Governance und Rollenmodelle etablieren
- Einheitliche KPIs und Entscheidungswege definieren
- Zentrale ITSM-Practices wie Incident und Change verantworten
- Konsistente End-to-End-Abläufe durch Prozessdesign sicherstellen
- Transparenz im Servicekatalog und der CMDB vorantreiben
- ServiceNow-Ökosystem in enger Zusammenarbeit weiterentwickeln
- Roadmaps sowie Release- und Patch-Strategien verantworten
- Nutzerfreundliches Employee Service Center gestalten
- Standardisierte Request-Flows und Wissensmanagement optimieren
- Prioritäten mit IT-Führung und Fachbereichen steuern
- Schulungsformate, Guidelines und Communities of Practice etablieren
- Service Owner und Process Owner aktiv coachen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow CMDB
- ITIL 4
- Reporting-Tools
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enercity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt die Energiewende und gestaltet diese nachhaltig.
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